Kaj mora vsebovati spletna trgovina?

Tudi jaz lahko k tej temi nekaj dodam, saj me je prijavil kupec, ki je zahteval vračilo kupnine, ko je ugotovil, da je moj izdelek malenkost dražji kot v drugi trgovini. Seveda me je anonimno prijavil na inšpektorat.

Dobil sem opomin zaradi splošnih pogojev, saj sem jih imel napisane po starem ZVPot. Prijazna gospa me je opozorila, da moram splošne pogoje napisati po zadnjem neuradno prečiščenem besedilu omenjenega zakona. Popraviti sem moral rok za odstop od pogodbe (iz 15 dni na 14), ter dopisati, kje se shranjujejo pogodbe in kako lahko kupec dostopi do njih. Ker nimam v trgovini košarice, sem pač dopisal, da lahko kupec vidi pogodbo, če pošlje zahtevo na sedež podjetja.

Prav tako je pomembno, da se kupec pred nakupom strinja s pogoji poslovanja. Opozorila me je tudi, ker prodajam e-izdelke, da ob vsakem zaključku naročila ob prejetju računa kupec dobi tudi povezavo do splošnih pogojev. Praviloma bi jo moral zagotoviti na trajnem mediju, vendar je dovolj, da hranite splošne pogoje v PDF ali DOC obliki na serverju in dodate hiperlink do njih - pomembno je, da si jih kupec lahko natisne.