Merjenje konverzij - kako izboljšati točnost

Kot vsi vemo je merjenje konverzij in virov le-teh ena najbolj pomembnih zadev v spletnem marketingu. Velik problem (vsaj zame) pa je urediti to merjenje, da bo kolikor-toliko točno.

Problem

Imamo SaaS aplikacijo. Sales page je na domeni domena.com, plačilo se zgodi na placaj.com, thanks page je na domena.com/thanks, aplikacija sama pa na app.domena.com.

Konverzije merim s Piwikom (enake težave sem sicer imel tudi z Google Analytics, ko sem ga še uporabljal) in Visual Website Optimizer pravtako uporablja te podatke.

Na začetku sem imel kot Goal Conversion thanks page. Ker so ljudje to stran očitno bookmarkali in se vračali, sem imel več konverzij izmerjenih, kolikor jih je bilo v resnici (da, imel sem označen, "convert only once per visit") - najverjetneje, ker so se vračal še kak mesec, dva po nakupu.

Tako sva s sodelavcem prišla do briljantne ideje, da bi postavil "Loading, please wait" stran, ki bi jo postavil med plačilni sistem in thanks page in katere edina funkcija bi bila za goal tracking (noben ne bookmarka please wait strani). V vseh analitikah sem določil to stran kot goal conversion.

Vendar, niti to ni rešilo težave, tole je tracking zadnjih nekaj dni:

(CONV so realne konverzije, PW je Piwik in VWO Visual Website Optimizer)

Problem je, ker ne Piwik niti VWO ne beležita niti približno točnih številk.

Rešitev?

Sam ostajam počasi že brez idej (v zadnjih treh tednih sem spreminjal URL-je, redirect čas 'trenutno na treh sekundah) itd. a nič ni pomagalo), tako da bi bil izredno hvaležen za kakršnokoli pomoč.

ne poznam teh orodij ampak na splošno.. redirect čas imaš kar fiksno nastavljen? načeloma bi moral počakat da aplikacija sprocesira tist kar ima in potem preusmeriš..če palamudiš kaj po svoje z javascriptom recimo pa se komot poruši flow aplikacije..

lahko te tut heca ker imaš vsako stvar na svoji domeni

Ja, je fiksno 3 sekunde, vendar pa je stran zelo enostavna in Javascript redirect je postavljen za kodo analitik.

Za goal tracking (kjer se gleda samo eno stran, če je bila obiskana) ne vem, zakaj bi več domen bilo problem.

Zakaj pa ne uporabis postback klic od payment providerja? Takrat ves, da je ta cookie naredil nakup..

Al sem vse skupaj narobe razumel?

dh5114: Boš moral mal več povedat, ne vem če čist razumem.

BTW: Payment provider je PayPal oz. JVzoo preko PayPal.

No super, potem imas paypalov IPN ki ti pove, da je prislo do nakupa, kar je tvoja konverzija. Sej, ce imas SaaS potem samo paypalu poves svoj IPN url, ki ga speljes v eno funkcijo. IPN ti poleg vse ostale sare poslje se tvoj "custom" parameter, v katerega das cookie od novega kupca. Tako ves, kdo je kupil in da je kupil.

Jaz vedno to uporabim za konverzijo nakupa... Sej, mogoce je se kak bl izi nacin...

OK, se bom pozanimal o temu, se sliši precej zanesljivo.

Ne vem pa, kako bom rešil z VWO, kolikor vem ne podpirajo tega (sem jim pa mail poslal).

Hvala

Če so pa še kakšne ideje, pa kar na plan z njimi. :)

Katero platformo pa uporabljaš za spletno trgovino? Kaj če bi ob zaključenem naročilu na sucess preko spremenljivke poslal recimo order ID in le če je recimo nekaj sekund razlike med trenutnim časom in časom naročila (od poslanega order ID-ja) naj pokliče to kodo za sledenje?

Tisti, ki pa bodo slučajno preko bookmarksov prišli na sucess stran z order ID-jem v spremenljivki pa bo razlika v času veliko večja.

Ni platforma za spletno trgovino, je zgolj PHP stran.

Nisi sicer povedal, zakaj si nehal uporabljati GA, ampak ce bi ga uporabljal, bi lahko tam v goals funnelu nastavil, da je nujno da obisce pravo stran v funnelu, tako da ti ne bi stel konverzij ko ti nekod pade samo na thank you page.