Kaj uporabljati za customer support [like zendesk]

Torej simple k pasulj, dobili smo 1 leto zendeska zastonj ampak mi je vse ... cluttered. Iščem določene stvari in se mi po domače povedano bruha.

Rabimo pa sledeče:

• emaili (različni emaili za različne države, tudi različni brandi)


• fb messagi


• mogoče woocommerce integracija ...

Vse to zendesk ima, vendar dodaja kar neke svoj stuff v emaile, kot je reply above this line, nič preveč personalizirano (kar neke zendesk domene itd.).

Rabimo simpl. Stranka pošlje mail, to se kreira k ticket v sistemu, ko odpošlemo je kot, da bi nazaj dobila mail. Ne pa ticket created pa ne vem kaj še vse.

Samo nastaviti ga moraš pravilno. Business rules -> triggers, tu nastavljaš tekste in se da vse spremeniti ali pa izklopiti. Tudi podpisati se da e-mail s svojo domeno (DKIM nastavitve)

GrooveHQ osnuje vse na emailih, stranka nima support desk logina.

zeko:

Samo nastaviti ga moraš pravilno. Business rules -> triggers, tu nastavljaš tekste in se da vse spremeniti ali pa izklopiti. Tudi podpisati se da e-mail s svojo domeno (DKIM nastavitve)

To sem dejansko učer uspel skupi spravt.

Kaj točno pridobim z DKIM oz. podpisom domene? Hvala

til:

zeko:

Samo nastaviti ga moraš pravilno. Business rules -> triggers, tu nastavljaš tekste in se da vse spremeniti ali pa izklopiti. Tudi podpisati se da e-mail s svojo domeno (DKIM nastavitve)

To sem dejansko učer uspel skupi spravt.

Kaj točno pridobim z DKIM oz. podpisom domene? Hvala

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663326-Digitally-signing-your-email-with-DKIM-or-DMARC