Neizvršena kartična plačila (implementacija)

Zanima me, kakšno je vaše mnenje, kaj bi se moralo zgoditi v primeru, ko pride do težave pri izvrševanju online plačila (kartice, paypal...) v spletni trgovini.

Težava je lahko povsem tehnična (npr. nedosegljivost gatewaya) ali uporabniška (uporabnik zapusti plačilno stran, nima kritja na kartici...).

Ali si v vsakem primeru želite prejeti naročilo, ali pa želite dopustiti stranki možnost, da izbere drugačen način plačila, še preden je naročilo zapisano?

Če v vašem obstoječem sistemu ne glede na rezultat transakcije sprejemate naročila, kaj potem naredite z naročili, ki niso plačana - kontaktirate stranke individualno in se poizkušate dogovoriti za plačilo?

Edit: vprašanje se nanaša na off-site plačila, torej taka, kjer je uporabnik preusmerjen na plačilno stran in potem nazaj v trgovino. On-site pa si predstavljam, da noben ne sprejme naročila brez uspešno izvedenega plačila.