Procent hitro naročilo vs. registracija

Lp,

sodelujem s podjetjem, kjer so ravnokar postavili novo spletno stran, kjer so uvedli možnosti registracije in prijave ter nakupa (pač klasično), poleg tega pa imajo tudi možnost hitrega nakupa. Tako kot klasično vsi ostali.

Kar zanimivo opazujemo je, da so zaenkrat vsi nakupi prišli preko hitrega nakupa in se nihče ne registrira.

Pomembno je še vedeti, da gre za B2B prodajo.

Kakšne so vaše izkušnje, se vam ljudje registrirajo, oziroma kakšen odstotek imate nakupa preko hitrega nakupa?

Enake. Dodali one-step checkout in je za 0.5% boljši conversation rate, sploh pri tujcih.

Roky:

Enake. Dodali one-step checkout in je za 0.5% boljši conversation rate, sploh pri tujcih.

Ampak ali tak odstotek višje konverzije presega vrednost baze registriranih uporabnikov na dolgi rok? Verjetno odvisno od branže?

To enostavno rešiš. V one-step checkout vključiš elemente registracije - in ta ena in edina stvar je ... geslo. Lahko pa ga avtomatsko generiraš po nakupu.

Mislim naš hitri nakup ni glih one-stop checkout, ker še vedno potem imamo ene 3 korake, ampak pač registrirati se ni treba... Bomo še razmislili, ali skrajšati one step checkout ...

@jure, ampak... Čisto tak razmišljam, kupec kupi preko one-step in potem kasneje dobi na mail svoje geslo. Smo ziher da se bo naslednjič spomnil, da ima nekje neko geslo? Sej V bazo itaq daješ one-step checkout email naslove...

@sloslo. Vbistvu je odgovor že podal Jure Damjan. One step checkout ne pomeni, da se ne kreira račun, ampak, da je celoten postopek zaključen v enem koraku. Poglej si na shop.spletnisistemi.si.

Preseren:

Mislim naš hitri nakup ni glih one-stop checkout, ker še vedno potem imamo ene 3 korake, ampak pač registrirati se ni treba... Bomo še razmislili, ali skrajšati one step checkout ...

@jure, ampak... Čisto tak razmišljam, kupec kupi preko one-step in potem kasneje dobi na mail svoje geslo. Smo ziher da se bo naslednjič spomnil, da ima nekje neko geslo? Sej V bazo itaq daješ one-step checkout email naslove...

Še vedno boljše, kot da sploh nima računa...

Itak moraš večino tako ali tako spomnit, da imajo račun. In to ugotovijo šele ob registraciji. V "mojem" primeru, bo lahko stisnil forgot password, če ne drugega.

Psihično je ta postopek lost password pomojem menju manj naporen kot pa pisanje svojih podatkov SPET.

Pri nas je sicer narejeno tako, da kupec med nakupom sam vpiše geslo. Eno polje več.

Obstaja direktna povezava. Manj kompliciran postopek naročila = večja konverzija. Simple as that.

Kako izvedeš ta čim manj enostaven postopek je pa druga zgodba. Odvisno od ciljne skupine, platforme, izdelkov... Stvar testiranja pač.

sasok:

Obstaja direktna povezava. Manj kompliciran postopek naročila = večja konverzija. Simple as that.

Kako izvedeš ta čim manj enostaven postopek je pa druga zgodba. Odvisno od ciljne skupine, platforme, izdelkov... Stvar testiranja pač.

To seveda drži. Ampak moraš gledati dolgoročno, ne samo za eno naročilo, vsaj pri projektu, kot je moj.

One-step v katerem je vključena registracija, se obnese najbolje. Kupec vnese podatke za dostavo, plačilo in mail na isti strani in s klikom potrdi nakup. Registracija se opravi avtomatsko (silent acc creation). Nobenih step1, step2.... Na mail dobi skupaj s povzetkom naročila še avtomatsko zgenerirano geslo. Večina se registracije niti ne zave. Večina potem tudi pozabi geslo ali da sploh ima acc.

Za B2B prodajo pa mi sploh ni jasno za kaj brez registracije?