Spletna trgovina HR - % konverzij

Za vse tiste, ki se ukvarjate s prodajo na HR, bi imel eno vprašanje.

• Imam enako spletno trgovino za SLO in HR trg, seveda vsako na svoji domeni in med seboj popolnoma ločeni.




• Cene artiklov so enake, z izjemo poštnine, ki je za HR 29 HRK.




• Obisk je priblžno enak, približno 50% organic in 50% paid. Kvaliteten traffic, 95% ljudi, ki obišče stran, išče takšen artikel.




• Hrvaška spletna stran je prevedena v nulo, domena je top shit (.hr končnica). Imam hrvaško telefonsko številko, cene v HRK, itd. Skratka vse štima.




• Podatki podjetja so samo v pogojih poslovanja, tako kot na slovenski strani.




• Konkurenca v Sloveniji je 2-3x višja, kot na Hrvaškem.

Problem nastane pri konverziji, ki je pri Hrvaški več kot 50% nižja, kot v Sloveniji.

V Sloveniji nudim plačilo po povzetju in plačilo po predračunu, na Hrvaškem samo plačilo po povzetju.

Kaj bi lahko bil razlog za tako nižjo konverzijo? Finančno bolj švoh trg? Cena poštnine (na hrvaškem cca 3,90€, v Sloveniji 2,90€)? Opcije plačila (če ja, kaj naj še dodam)? To, da za spletno stranjo stoji slovensko podjetje (čeprav je to omenjeno samo v pogojih poslovanja)?

Hrvaška ima enostavno veliko slabšo kupno moč. Seveda se tudi malce razlikuje od niše do niše, ampak na splošno imajo manjšo. Tudi slabše elektronsko pismeni so in spletnim trgovinam še ne zaupajo najbolje. Velikokrat pa na spletu iščejo informacije in potem izdelke iščejo v lokalnih trgovinah. Se spomnem pri prejšnjem podjetju kjer sem delal tudi na live podpori, je bilo eno pogostejšiv vpršanje kje v Zagrebu lahko to oni kupijo. Tud če si jim rekel, da lahko naročilo pri tebi oddajo, jih ni pretirano zanimalo.

sicer ne vem če je v našem primeru tudi 50% nižja v primerjavi s slo, ampak je pa precej, precej nižja. Izkušnje iz treh različnih niš (web only) kažejo da je trg bolj kot ne v kurcu. Raje se usmeri drugam, kjer imajo ljudje še kaj denarja za zapravljat

Jaz imam se premalo konverzij (stran je se prevec nova), da bi lahko vlekel neke trdne zakljucke. Ampak trenutno so pri meni konverzije veliko boljse kot v Sloveniji, kljub temu, da je v trgovini le 1/4 izdelkov. firma in telefon sta slovenska. Zanimivo je tudi, da imam trenutno vec klicev iz Hrvaske kot iz Slovenije, pa ceprav je slovenska stevilka na strani ...

Dostava 29kn, domena .com.

Ena razlaga za to stanje je, da je konkurenca na hrvaskem (v moji nisi) veliko manjsa in da smo imeli narocila iz hrvaske tudi ze prej na slovensko stran ...

WEB

Konverzija HR - 2.44

Konverzija SI - 4.13

MOBILE

Konverzija HR - 1.45

Konverzija SI - 2.36

N je 4 mestni, cene, stran, produkt, način plačila, promet enak.

Rezultati so v skladu z pavleticevo opazko.

Morda zanimiv članek zate, če sklepaš po temu bi verjetno bilo cool imeti paypal

Še en zanimiv članek na temo Hrvaška in prodaja.

Perun, Pavletic, komac, kako pa imate urejeno pošiljanje na HR? Preko česa, da prideš do stroška 3,9€ z odkupnino...

Z odkupnino si grem malo v maržo. Koliko je točen strošek ne smem povedati. Lahko pa za na HR priporočam CityExpress, jim nihče ne pride blizu ne s ceno, ne s hitrostjo (po mojih izkušnjah) :)

Tista dva članka sem pa že videl, vendar sem malce skeptičen do njiju. PayPal namreč ne omogoča HRK, torej... mislim, da so pri tej raziskavi upoštevali tudi trgovine, kot so ebay ipd., kjer se itak da plačuje s PayPalom.

Jaz sem za CRO imel default paypal z moznostjo spremembe na povzetje, pa sem imel paypala cca 5%. Mene bolj zafrkava procent neprevzetih paketov oz. zavrnjenih iz CRO