Spletni trgovec leta 2013

GLS so zamene največji kmetje. Stalno me kliče ob 6.30 in me sprašuje, če lahko pridem 10km daleč po paket:)

Haha, sej pravim povsod so taki, čist odvisno od regije tako da kdor hoče met izjemno ustrežljive in vljudne kurirje nej sam odpre sp pa da ga vidimo.

Sicer pa sploh nevem kaj se bunite tukaj hočete imeti kvaliteto (ustrežljive kurirje) ter poceni storitve. Pa saj to je že v osnovni kontradiktorno enako, če kupiš Kitajski zvočnik za 5$ čist ista zgodba loh maš srečo pa je čist hud loh ti pa drug dan crkne, če pa hočeš ziher da bo zmer hud pa daš 50$.

Drugač DHL je men dost uredu (pokliče preden pripelje da preveri če si doma), če te ni pride naslednji dan in ti to že prej sporoči na telefon, tud reklamacije kar sem imel dobro urejajo, prijazni na telefonu ter fino zasoleni s cenami. Ampak tudi tam najdeš pacienta sej povsod je tako.

Nevem pa kako je, če se recimo ne javiš ko te kliče in ne kličeš nazaj a te naslednji dan še pokliče ali je to to?

Z GLSom mam kot uporabnik sam večinoma dobre izkušnje, razen enkrat ko sva se kurirjem lovila gor/dol. Kot poslovna stranka sem zaenkrat tudi zadovljen. Delivery ratio je 100%, pri pošti cca 93%.

DHL in UPS zaenkrat tudi same dobre izkušnje.

DPD mi je pustil cca 250kg čaja na dvorišču, ko je padal malo dež malo sneg. Če nebi bili domačih doma, da so ga umaknili na suho bi ga lahko samo še sežgal. Hvala bogu tudi dobavitelj ni šparal na embalaži.

Ja mamo cvetke očitno povsod :)

Praviš da se ti noben paket ne vrne koliko si jih pa že poslal pa kakšne so povprečne vrednosti?

Meni (če gledam samo nesprejete) hodi nazaj PRECEJ tega in potem maš stranke, ki rečejo pošljite še enkrat sem bil na dopustu, ni me bilo doma ko to ponoviš spet pride čez 14 dni nazaj, PS potem pravi da poštar ziher ni zafrknil (čeprav sem to že sam dostikrat občutil).

Govoril sem zaenkrat za GLS, da ni bilo vrnjenega paketa. Testirali smo vrednosti od 10 do 150€, cca 20-30 paketov med glavno sezono dopustov.

Pri pošti pa enake težave kot jih omenjaš. Moraš dat pač v kalkulacijo poslovanja, druge alternative trenutno ne vidim.

Aja hvala za ta podatek, ker GLS mi je takrat posredoval podatke da se paketi tudi pri njih vračajo, številk žal več nevem vem pa da so imeli tisti večji kar veliko vrnjenih, ampak vseeno 20-30 paketov se mi ne zdi ravno dovolj za testiranje, morda še vedno testirate?

Ali pa če je kdo ki posluje z GLS, DPD in ostalimi pa lahko poda te podatke jaz lahko za PS brez problema povem.

Evo manjši update, tole ste me nekateri spraševali pa vam prej še nisem mogel izdati. Trenutno prijavljenih je 41 spletnih trgovcev, prijave pa še potekajo. Vsi že prijavljeni so zdaj tudi javno objavljeni:

TUKAJ

Veliko možnosti je predvsem še v kategoriji "Novi" spletni trgovci, kamor spadajo vse spletne trgovine lansirane v letu 2012 ali 2013.

Kr BigBang seje prjavu hehe.

Koliko pa je takih, ki se po prvem letu odloči presedlat na dražji paket?

LP!

Številka je sicer zaupna, lahko edino povem, da se je za to odločilo veliko tistih, ki so lani že bili udeleženi in so se na licu mesta prepričali, da gre za res kvalitetne podatke, tako da smo že zdaj zelo zadovoljni kar se tega tiče :) Edino kar si še želim je to, da se nam pridruži še več novih trgovcev, ker njim je pa tole po pričevanju lanskih "novih trgovcev" pisano na kožo...

Evo za tiste, ki si še niste ogledali - na voljo je celoten program konference. Če povzamem kaj bo najbolj zanimivo za IM-jevce:

• prvi blok bo primerjava lanskih in letošnjih anket, ki smo jih sprovedli med spletnimi kupci. Se pravi pogledali si bomo kako se spreminjajo navade slovenskih potrošnikov na spletu in na podlagi tega predstavili trende 2014. Del prvega bloka bo posvečen tudi medsebojnemu pogovoru, spoznavanju in debati o temu, kako smo se prebijali čez letošnje leto. Že lani smo ugotovili, da ima večina trgovcev podobne težave in na tak način bo marsikdo našel tudi kakšno rešitev, do katere ni uspel sam priti.




• drugi blok bo namenjen predstavitvi hrvaškega trga. Najprej se bodo predstavile specifike trga (razlike v primerjavi s Slovenijo, predstavitev domačih trgovcev, pozitivne in negativne lastnosti trga, povpraševanje po različnih segmentih, kje so priložnosti za hitro uveljavitev slovenskega trgovca na Hrvaškem ipd.). Zatem sledi case study - vstop slovenskega trgovca na Hrvaško, kjer bo svojo zgodbo predstavil Conrad (zakaj so se odločili za vstop na Hrvaško, kako so se tega lotili, dostava, logistika, omejitve itd.).




• tretji sklop bo tisti, ki je lani prisotne najbolj navdušil. Šlo bo za 3 študije primerov in sicer bosta eno študijo primera predstavila Tomaž Erjavec in Peter Curk (Valamar ali kako spremembe na spletni strani konkretno vplivajo na prodajo), sledila bo prezentacija Darka Butine (bivšega direktorja Mimovrste), ki bo podal praktične nasvete za glavne funkcije v ecommerce-u (prodaja (line-up, pricing), marketing, nabava, logistika (skladisce, pakiranje), customer support, development, racunovodstvo (in splosna urejenost poslovanja)). Zadnji bo nastopil še Andraž Štalec iz Red Orbita z eno super predstavitvijo konkretnega primera. Vsa 3 predavanja bodo kratka in moderirana, kar pomeni, da bo publika aktivno udeležena.




• po predavanjih sledi še presenečenje za vse prisotne s strani ekipe Ceneje.si in pa podelitev nagrad najboljšim trgovcem (po mnenju kupcev) v različnih kategorijah.

Za vse tiste, ki bodo po predavanjih imeli moči še za več druženja in nekaj zabave pa bo ob 20h organizirana tudi zabava ob 10. obletnici našega podjetja z različnimi presenečenji.

Za vsa vprašanja sem na voljo :)

p.s.: Trgovin več ni možno prijaviti v natečaj, so pa še odprte prijave za udeležbo na dogodku.