Spletni trgovec leta

TorcidaST: možno, da je bil problem potem v enakih imenih. :) hehehe

Bom pa ko utegnem poklical in razložil stvari. Bom pa tudi predlagal, da se tole izbriše saj se drugih res toliko ne tiče. :)

/**/

in valda vem, da se ne sme objavljat osebnih podatkov :D ..sj nism rookie

@Coda: Samo še tole: ne gledat na postavke v analizi kot "napačne". To so dejansko odgovori uporabnikov in treba je ugtovit zakaj so tako odgovarjali. Pri analizah je treba biti zelo previden kako so postavljena vprašanja, katera demografija dejansko odgovarja na vprašalnik itd. Kot že rečeno Valicon stoji za temi podatki in jih lahko argumentira tako, da si zelo vabljen na naš dan odprtih vrat, ker lahko še dodatno dobiš dosti uporabnih informacij...

Za vse ostale: Zmagovalce najdete tukaj, kmalu pa bomo dali gor še fotogalerijo, dodatna pojasnila, kak intervju itd.

TorcidaST:

@Coda: Samo še tole: ne gledat na postavke v analizi kot "napačne". To so dejansko odgovori uporabnikov in treba je ugtovit zakaj so tako odgovarjali. Pri analizah je treba biti zelo previden kako so postavljena vprašanja, katera demografija dejansko odgovarja na vprašalnik itd. Kot že rečeno Valicon stoji za temi podatki in jih lahko argumentira tako, da si zelo vabljen na naš dan odprtih vrat, ker lahko še dodatno dobiš dosti uporabnih informacij...

Za vse ostale: Zmagovalce najdete tukaj, kmalu pa bomo dali gor še fotogalerijo, dodatna pojasnila, kak intervju itd.

Valda razumem sam so tolk na random, da se na kilometer vidi tak, da za naš manjše trgovince je zgleda premalo anketirancev za verodostojne podatke. :)

Obstaja pa še vedno tehnični del analize, ki pa niso bili odgovori uporabnikov. ;)

Drugače pa itak si mimovrste zaslužijo zmago in verjetno še par trgovin.. sam če gledaš pod novo ne morejo ravno tekmovati.. pač mi smo iz nule brez investitorjev in kontaktov dobaviteljev začel in ni denarja za vojsko programerjev.

Bi bilo pa zanimivo če bi vsak dobil iste artikle in isto število obiska na unbranded trgovino, katera trgovina bi prodala več. :D

offtopic: @Coda - mimovrste nima vojske programerjev ;)

Drugače pa čestitke vsem in resnično upam (kot je bilo že višje napisano), da boste iz tega naredili uporabne zaključke. Naj ne bo to samo šprint do plakete, ampak naj bo to cooper do zadovoljnih strank in pozitivnih številk pri prodaji.

Mimovrste ima za sabo Domenco. Ali sem jaz kaj falil?

tsu:

offtopic: @Coda - mimovrste nima vojske programerjev ;)

kako so pa naredili trgovino in jo nadgrajevali /vzdrževali? Ni mišljeno sarkastično ampak me samo zanima.. vidim, da vsak po svoje intrepetira napisano. :)

Sam poznam zelo dobro vse dele, ki so potrebni za postavitev/ vodje trgovine in mislim, da en sam ni tega delal. :)

theDegriz:

Mimovrste ima za sabo Domenco. Ali sem jaz kaj falil?

Neumestno, ampak ne Mimovrste SPLOH NI več lastnik Domence :) Že od poletja ne, sam ve se ne :)

@Coda: neki pa dobiš, če se znebiš Domence, pa vložiš naprej.

Jaz vem kaj je z lastništvom Mimovrste in Domence. Ampak razvijalo pa se je tam. Ne glede na to koliko je programerjev, ki trenutno dela za Mimovrste.

Ampak itak ni pomembno za to temo.

kaj ste tak skrivnostni? :)

No saj Mimovrste ravno iz tega razloga niti ni tekmoval v kategoriji "Novi" :) Zmagovalec v tej kategoriji pa tudi dvomim, da je imel kakšne velike investitorje ali vojsko programerjev, kot kažejo ankete je bil tukaj ključen še boljši odnos do strank (lahko pa nam Petra pove kaj več).

Kot udeleženci v spletni prodaji moramo vedno imeti v glavi tisti graf, ki ga je v svoji prezentaciji omenila Ana Osredkar in sicer raziskavo Bain Customer Led Growth diagnostics, ki ugotavlja naslednje:

• 80% podjetij je mnenja, da ponuja superiorne storitve


• samo 8% podjetij pa je hkrati takšnih, kjer se v zgornjem z njimi strinjajo njihovi kupci

V razmislek...

Kar se tiče števila anket - minimum anket je bil skrbno izbran s strani Valicona, potrebno pa je upoštevati, da so izločili neverodostojne ankete. Tisti, ki niso dosegli minimuma, včeraj še niso dobili popolnih poročil, ampak jih bodo prejeli šele po dosegu le-tega. S tem smo se izognili točno temu - da bi delali poročila, ki bi bila sama sebi v namen. Tako da vsi, ki ste jih prejeli, ste dobili precej verodostojne podatke, vprašanje je zdaj samo ali jih boste izkoristili ali pa ne... Potrebno se je vprašati - zakaj se xy% kupcev ne vrne v mojo trgovino ali zakaj xy% kupcev pravi, da so pričakovali več od nas (kaj več?).

Tehnični del ankete pa je zastavljen zelo sistematično in preverljivo (objektivni rezultati, subjektivne smo izločili), namen tega je bil ta, da trgovci dobijo realen pogled na svojo trgovino in nekaj idej za napredek. Mnogim se npr. mogoče zdi smešno, da smo preverjali, ali trgovci odgovarjajo na vprašanja po emailu, a je kar nekaj trgovcev po naši analizi v svojih junk folderjih našlo množico neobdelanih naročil, ali pa so bili zelo negativno presenečeni, ko so slišali, da njihovi zaposleni odgovarjajo šele po 3-4 dneh.

Vsem torej predlagam, da resno vzamejo pridobljene podatke, posebno ker so popolnoma objektivni (gre za vaše kupce, ki jih je spraševal nekdo tretji, ki nima interesa za dober/slab feedback z njihove strani). Če bi nam bilo v interesu, da vam prodamo te analize in nič drugega verjemi, da ne bi organizirali dogodka, brezplačnih dnevov odprtih vrat, ponujali brezplačno svetovanje preko telefona itd. Poslali bi vam poročila po pošti (kot to marsikdo počne) in s tem bi bila zgodba zaključena. Naš interes je povečati zaupanje v spletne nakupe (in s tem povečati spletno prodajo), kar pa lahko storimo le tako, da vam povemo, kaj lahko izboljšate na svoji strani in potem upamo, da boste prepoznali ta naš skupen cilj.