Vodenje podjeta - od a do ž program

Kater CRM vi uporabljate oz. kako vi vodite podjetje? Zadnje čase malce delam na procesih, pa me malce zanima, kako vi to rešujete.

Npr:

Imamo stranko, ki želi določen produkt. Kreiramo predračun (estimate) in se ji pošlje PDF. Ko je zadeva plačana se kreira task, ki ga potem programerji prevzemajo (mora bit nek task manager, da potem vsi vidijo te taske in assignajo). Ta task ima omejen budget + možnost nekakšnega spremljanja statistike s strani stranke koliko časa smo že vložili in kje smo ter da lahko stranka doda komentarje, npr pošlje FTP podatke al pa kej drugega (mogoče tukej povezava z emailom). Ko je zadeva fertik se task zaključi.

Imamo pa tudi druge tipe projektov, kjer je task in ta task nima omejenega budgeta. Enako vpisujemo ure koliko smo porabili in potem na konec dneva, tedna mesca bi moral recimo klikni generate inovice in ti pobere ure, ki so plačljive in pošlje račun. Katere ure so plačljive defenira programer, npr. če je on zajebal potem označi, da je non billable.

Na drugi strani bi moral biti še dodatek expenses, kjer bi vpisoval vse stroške in na koncu meseca bi ti statistika izpisala npr. Tale projekt je over budget, tale projekt smo tolko zaslužili, na koncu je tokle plusa (prihodki - odhodki). Torej, da bi bil celoten sistem avtomiziran.

Za ure in kreiranje računov na podlagi ur smo začeli uporabljat http://www.getharvest.com/ (zaenkrat zelo zadovoljni), vendar tukaj manjka še nekakšen task manager + komunikacija s strankami + statistika odhodkov/prihodkov itd.

Obstaja kakšen tak program, A-Ž? Ker trenutno npr. imamo računovodstvo, potem ure posebej, potem stranke / ponudbe posebej, ko jih tržniki kličejo, potem komunikacija preko emaila (stranka) in taske tudi email in vsaka stvar na svojem koncu (google docs, ena in druga online aplikacija itd). Se mi zdi malce raztreseno in nimaš nekega pregleda kdo ima kaj za narest itd. razen, če ne greš do njega in pogledaš v njegov inbox. Sploh se to začne pojavljat pri več kot 5 sodelavcev. Obstaja tak CRM ali vseeno vsak CRM prinese le dodatno delo + kopiranje emailov v taske .itd in na koncu stvar rada enako nepregledna (kot je omenil ovcaX v eni IM temi)???

Eden največjih spletnih oglaševalcev pri nas se je ubadal z enakim problemom - kako povezat projektni management z poslovanjem in s strankami. Kaj so dognali, ne vem.

Mislim da je nemogoče najti popoln program, ki bi pokril +1k različnih podjetij-različnih tipov dela. Ravno zaradi takih problemov cveti oz. ne čuti pretirano recesije poslovna informatika.

Program po meri... Ali pa da nekdo vsaj enega predela, že obstoječega. Se da narediti izračun, koliko bi privarčevali na času, povečali prodajo, zmanjšali stroške, če bi imeli takšen program in potem vidiš če se ti splača dat to naredit. Če je posel resen, pa da točno veš kaj potrebuješ in kakšna je procedura (to se kar hitro ugotovi v podjetju ko nekaj časa posluje) se da tudi shemo tega (ki si jo očitno že naredil) narediti zelo hitro, potem tudi lahko dobiš konkreten predračun za tako rešitev.

Zadeva ni primerna za kakšna novonastala podjetja, ki se še lovijo, za eno že nekako utečeno pa je vsekakor vredno razmisliti.

V tem trenutku razvijamo program za eno drugo panogo, vendar je logika precej podobna... Če te zanima, mi piši ZS, lahko pa tudi tukaj...

@TomazP, super. Lahko tudi tukaj napišeš, če pa je kakšna stvar zaupne narave pa na ZS.

@Luksor, raznolikost je težava, vendar osnovne taske, maile, predračune itd pa imajo najbrž vsa podjetja na podoben način ... potem variacije pa dodelaš. Ideja za razvoj programa:)?

No saj tudi programi po meri niso ravno narejeni iz nule. Recimo Microsoft Dynamics NAV (bivši Navision) ima osnovne ERP modele, ki so prirejeni posameznim panogam, potem pa se jim dodajajo moduli oz se jih sporgramira. Pred časom je recimo obstajal NAV dodatek specializiran za vodenje informacijskih projektov.

Je pa zajeten projekt postavt kokreten ERP....

@Roky: Jaz zdefiniram procese, zrišem UML in objektno zmodeliran, vi sprogramirate? :)

Roky, sem ti odpisal ZS. Žal, kaj več ne morem razkriti tukaj, sem ti pa okvirno razložil v sporočilu.

Ja, zadeve "iz nule" delati je nekako nesmisel, kot je že napisal Luksor, imamo neka orodja in modele, s katerimi zadeve kar hitro spravimo v pogon, največ je pa tako odvisno od samega načrta.

@Luksor, če najdeva še par naročnikov takoj:)

@TomazP, hvala.

Nekaj podobnega bo tudi Dobox, za projektno vodenje po procesih. Vecino stvari, ki jih omenjas bo notri, morda resene na drugacen nacin, ampak brez povezave za predracune.

Cena, dodatne informacije ... kdaj bo na voljo?

P.S: Ena zelo zanimiva stvarca, http://www.activecollab.com. Dobiš še open source kodo zraven, ki ti omogoča spreminja po lastnih potrebah. Zelo kul.

@Roky, si to sprobal?