PayPal Slovenski support

xFuture:

To sploh ni Slovenski support v Slovenskem jeziku ampak v Angleškem za Slovenske račune :D

Bolj logično ja.. :))) sem že mislil da imajo po novem posebej za nas slovensko številko, ampak nas je kar nekaj milijonov premalo..

mariog:

Jaz kadarkoli sem klical na Irsko je bilo rešeno v parih minutah. Jaz bi njihovo telefonsko podporo pohvalil.

Tudi pokličejo me nazaj, če so stvari zdaj urejene itd...

Čisto iz firbca, si klical kot stranka ali kot ponudnik (prodajalec)?

Lightshock:

mariog:

Jaz kadarkoli sem klical na Irsko je bilo rešeno v parih minutah. Jaz bi njihovo telefonsko podporo pohvalil.

Tudi pokličejo me nazaj, če so stvari zdaj urejene itd...

Čisto iz firbca, si klical kot stranka ali kot ponudnik (prodajalec)?

Kot ponudnik.

Ok, 50 min. sem že porabil za iskanje rešitve mojega problema. Na PayPal supportu preko telefonu mi pravijo, da je z mojim PayPal računom vse vredu ter je nared za sprejemanje sredstev.

Ampak, samo danes sem dobil cca. 8 mailov, da se obiskovalci ne morejo naročiti. Porbam z ženinmu PP računam in isto ne dela.

Pošljem mail, ne odgovorijo oziroma, da naj jih pokličem.

Kaj naprej?

Pripravi se na dolg proces. Treba bo bit vztrajen.

Mogoče malo sam raziščeš kaj gre narobe, da prideš na support z dejanskim problemom in ne samo "ne morejo naročiti". Če imaš magento lahko uporabiš "paypal debug mode", verjetno se da tudi pri ostalih sistemih kaj podobnega.

Dejansko stranke ter jaz (testni kupec) dobimo napako ob nakupu:

"Your recipient is not able to receive funds at this time. Your recipient must first set up his or her account to receive funds."

PP pravi da je z mojim računom vse OK, nastavitve so ok. Naredil nov PayPal button/link kot testni in zadeva enaka.

mariog:

Lightshock:

mariog:

Jaz kadarkoli sem klical na Irsko je bilo rešeno v parih minutah. Jaz bi njihovo telefonsko podporo pohvalil.

Tudi pokličejo me nazaj, če so stvari zdaj urejene itd...

Čisto iz firbca, si klical kot stranka ali kot ponudnik (prodajalec)?

Kot ponudnik.

Zanimivo, čisto nasprotje mojih izkušenj.

xFuture:

Dejansko stranke ter jaz (testni kupec) dobimo napako ob nakupu:

"Your recipient is not able to receive funds at this time. Your recipient must first set up his or her account to receive funds."

PP pravi da je z mojim računom vse OK, nastavitve so ok. Naredil nov PayPal button/link kot testni in zadeva enaka.

To je že bolj podobno PayPal podpori, ki jo poznam. Lahko ti samo svetujem to, kar je meni po nešteto klicih rešilo težavo: zahteval sem vodjo podporne ekipe. Potem je bila težava, ki se je vlekla 3 tedne, čudežno rešena v pol ure.

Da bom pošten, niso krivi samo podporniki na telefonih. Ti so prijazni in želijo pomagat in se strinjajo, da je celoten potek in trajanje reševanja nesprejemljiv, ampak nimajo dostopa do naprednih nastavitev ali pregledov/potrjevanj računov. Do ta pravih mojstrov pa ne prideš, niti podporniki nimajo dostopa do njih prek telefona. Sem si pulil lase, ko so že petič "eskalirali" zahtevek pa se ni nič rešilo. Uradno je bil termin, da sem "stuck in limbo".

Držim pesti, da ti čim prej rešijo težave.

Samo v vednost, če bo kdo imel v prihodnosti podobne težave:

I assure you that your PayPal account is in good standing. In this case, I have refreshed your receiving feature. Please try to have your buyers make a payment to you.

Again problem with PayPal :(

Skratka, po 3 tednih opcije, da takoj prejeta sredstva izplačam na VISO imam problem, da sedaj PayPal začasno blokira vsa prejeta sredstva za 21 dni.

V dejanskih 14 dni uporabe (7 dni je bilo neomogočeno prejemanje plačil) sem prejel 1 opend claim, kateri pa še ni zaklučen. Torej na cca. 30 transferjev imam odprt 1 claim.

Torej, kje zaboga je spet problem, da mi novo prejeta sredstva blokirajo za 21 dni?