telefonski odzivniki

Kadarkoli kličem na kako telefonsko številko, kakega večjega podjetja, traja celo večnost da kaj dokličem. Najprej obvestilo da se pogovor lahko snema, potem informacije o aktualnih zadevščinah, potem kazalo oddelkov po številkah (1 za nakup, 2 pomoč, 3 hišnik, 4 menza...) in potem, neizbežno, vsi operaterji so trenutno zasedeni, prosimo počakajte malo večnost.

Pa ne vem zakaj je to... ali podjetja nimajo interesa za odgovarjanje na telefonske klice, ali se to komu v resnici zdi dobra ideja?

Verjetno zadeva to predvsem v podjetja, ko imajo na tej št. tudi reklamacije, pritožbe (Siol, Amis, T-2, Elektro ...) ali pa so javna uprava, ko niso odvisni od št. opravljenih storitev ampak, da se klicatelji reducirajo, si premislijo, vmes zadeva že "začne delovati", umirijo živce, ipd., jim pa tačas mine delovnik :)

Druga varianta pa so podjetja, ki želijo dati vtis da so velika, da imajo ogromno operaterjev oz. prodajnikov v resnici, pa je en sam ali dva, ki tačas sedi kje na kavici :)

Pač nekakšen hit zadnjih let, bi vsi bili kot je Telekom ipd. :)

Aja, a kdo ve kje se da to narediti, bi jaz tut imel doma, ko me kličejo za razne ankete, saj veste, nekje v tem stilu:

... če izvajate anketo pritisnite št. 3, seveda bi potem bilo obvestilo sledeče: trenutno nikogar ni doma, tako da z anketo ne bo nič ... :)

@AndrazT

Optimizacija stroškov.

Veliko operaterjev (študentje) je dobilo odpoved. Kar jih ni pa še bo zaradi premajhnega dobička.

@kritik

''Aja, a kdo ve kje se da to narediti, bi jaz tut imel doma, ko me kličejo za razne ankete, saj veste, nekje v tem stilu:

... če izvajate anketo pritisnite št. 3, seveda bi potem bilo obvestilo sledeče: trenutno nikogar ni doma, tako da z anketo ne bo nič ... :) ''

Bi bilo zanimivo ja :) A zna kdo to narediti za ios?

Te prednajave so del klicnega centra. Ti klices na eno vhodno stevilko, ki nato tvoj klic ustrezno preusmeri. Potem pa tvoj klic na 10sekund (naprimer) potuje od telefona do telefona, dokler se nekdo ne javi.