Težave pri nakupu - Nemčija

Pozdravljeni,

na vas se obračam z nekoliko nenavadnim vprašanjem - pred časom (21.3.2016) sem v Nemčiji pri zastopniku nabavil določen artikel. Artikel je bila plačan po predračunu poleg ostalih stvari. Paket sem dobil 31.3.2016.

Tu pa nastane moj problem - na računu je bilo ročno popravljeno, da artikla ni na zalogi in da naj pošljem podatke za vračilo denarja. Podatke sem poslal isti dan, nato čez en teden ponovil vajo na vse 4 njihove naslove, ker nisem prejel odgovora. 16.4.2016 sem prejel odgovor, da naj še enkrat pošljem podatke za vračilo denarja. Od takrat še nisem prejel odgovora.

Glede na to, da gre za relativno majhen znesek (130 €), me zanima, kaj storiti v takem primeru? Z zastopnikom sodelujem že tri leta, zato me je tak odnos precej presenetil.

Hvala že vnaprej za pomoč :)

Telefon? :O

Sem tudi že poskusil, pa so se naredili bedaka, češ da nič ne vejo o tem :)