Ne-prevzem paketov v spletni trgovini

12 naročnikov

Pozdravljeni,

torej imam spletno trgovino in seveda prihaja tudi do tega, da stranke paketov ne prevzemajo. Ker imam preko Slo. pošte imam seveda stroške pošiljanja in še stroške vračila.

Ali lahko te "bisere" po zakonu terjam na kakršnikoli način? Ker danes sm npr. zaradi vračila 2 paketov ob skoraj 10,00 eur in me je razkurilo.

Kako pa vi to rešujete?

ahhhh... pacijenti se skoz najdejo. Vedeti je treba, da obstajajo tudi taki ljudje, ki namerno naročajo in ne prevzemajo samo zato, da bi ti škodili, najbolj absurdno pa je dejstvo, da to počne nekdo, ki nima nič od tega in ne konkurenca.

Mi smo naredili tako, da smo del poštnine vračunali v ceno, del je pa riziko... imamo pa pogodbo z GLS-om in doplačamo tistih nekaj centov za obvezen klic stranke, kar je super kar se je do sedaj dobro izkazalo. Seveda vse stranke nočejo dati telefonske, vendar večina resnih kupcev ti brez problema posreduje podatek, ko ve za kaj se rabi... mal olepšaš in rečeš, da kurir pač pokliče da se dogovorite o dostavi in po potrebi dostavi tudi v službo... pol pa vsi veseli. :)

Pa FlexDelivery je pri GLS-u tut kar uporabna in uporabljena zadeva. Pač kupec dobi mail od GLS-a, da mu bo dostavljen paket. V mailu je tudi link do obrazca, kjer lahko spremenijo datum in kraj dostave.

Kako pa je z neprevzemanjem unikatnih izdelkov, ki so narejeni po željah stranke? Tukaj verjetno je večja teža pri izterjavi dolga in se ne more odstopiti od pogodbe.

@Marezi... mislim, da nič ne moreš ne glede na to, da so izdelki narejeni po meri. Imam prijateljico, ki se redno ubada s takimi težavami in se vedno pritožuje. Kot je bilo že omenjeno je najbolje, če probaš kupce spodbuditi k plačilu po predračunu/nakazilo na trr. :)

@marezi. Lahko bi. Če se ti pa splača je pa drugo.

Pri izdelkih, ki so narejeni po natančnih željah kupca, se lahko dolg izterja tudi v primeru neprevzema paketa. Prverjetno na inšpektoratu in tudi v zakonu je tako zapisano.

Če delaš stvari, ki te stanejo veliko, pobereš avans (100% ali delno) in nimaš težav z neprevzetimi.

Če delaš stvari, ki te ne stanejo veliko, se ti ne splača terjati strank. Požreš občasen neprevzet paket in greš dalje.

V vsakem primeru poskrbi, da imaš ceno primerno -> vse te muhe strank pokriješ z maržo.

@Mini; ampak ne pozabi, da ti bo Pošta zaračunala vsako vračanje paketa še dodatno. Medtem ko GLS in DPD vračil paketov ne zaračunava.

Če imaš cca. 3-5% vračil je to ogromna prednost.