Hostgator scem, prosim pomoc

12 naročnikov

Zdravo,
Na hostgatorju imam virus. Vsaj tko so mi rekli na suportu.
Ko so mi zeleli podati edin program, ki to resi... Ker sem posumil in sel v raziskovanje sem naletel na to stran.http://www.hermesthemes.com/scam-alert-hostgator-sitelock-malware-extortion/
Njihova komunikacija je primerljiva cist z mojo oz med mano in njim.
Prosim za nasvet kako resiti zadevo. Saj na tak nacin ne zelim da kdo izsiljuje moj denar.
Prosim za klic ali nasvet. 041723824, v naprej hvala lepa.

1.Reci da bi rad imel clean backups ce imajo in placaj za restore in potem idi drugam.
2.Ali pa placaj za odklep in idi drugam.

Vse ostalo je brezveze ker ne bos nikamor prisel.

Na Hostgatorju ti dajo spisek okuženih datotek.

Iskrena hvala za za pomoč. Kako zaprosiš za spisek okuženih...
Če zaprosim za becup. - gre za wordpress stran a bom dobil komplet torej lahko preselim stran z tem?

Hvala

1.Kot prvo, tukaj nisi razlozil za kaj v bistvu gre. Pravis samo da so ti rekli da imas virus. A lahko bolj podrobno to razlozis? Lahko prilepis email ki si ga dobil od njih?

2.Preden jih kontaktiras za karkoli nam povej ali imas dostop do FTP in phpmyadmin ali podobnega orodja za urejevanje podatkovne baze? Ce imas potem si exportaj bazo in jo importaj v na novo instaliran Wordpress. V vecini primerov so podatkovne baze nedotaknjene, okuzene so le datoteke.

Ce je podatkovna baza cista potem ti je verjetno vseeno za datoteke, saj razen kaksne probleke ali plugina nimas kaj zgubiti, pa se to bos lahko ponovno dolpotegnil kot prej. Tako da brez panike. Baza podatkov vsebuje vse tvoje objave, uporabniska imena in gesla, nastavitve ipd. in to je najbolj pomembno, ce lahko to dobis ti ni kaj skrbeti.

3.Ce imas FTP dostop do svojega paketa, potem lahko okuzene in neokuzene datoteke vidis tudi sam in ni treba zaprosit za njih.

------- Ce pride tako dalec da se moras obrnit na Hostgator -------

4.Vsako podjetje ima drugacna pravila, ampak backup se smatra kot neka celota, torej web files+database. Dobis oboje, za kar v vecini primerov moras placati, ampak ko zaprosis potem bodi specificen in zaprosi za 'clean backups' ce imajo, da ti ne bodo dali okuzene datoteke in ti zraven se zaracunali.

5.Ce so prevaranti kot sumis, potem pac placaj za odklep datotek ce so ti tako pomembne. To je premleto ze do amena in najmanj glavobola ti povzroca da placas odkupnino. V vsakem primeru pa pojdi drugam.

Pa ne da bi ti hotel solit pamet, ampak naj ti bo v opomin da v prihodnje poskrbi za svoje backupe. Zelo enostavno si lahko posljes bazo podatkov na email naslov vsak dan ce zelis, ce le ta ni velika ali pa jo uploadas na google drive ali dropbox s kaksnim pluginom.

In trikrat premisli ali bos instaliral kak theme ali plugin!

Ok, super celovit odgovor-. Hvala.

1) imam ftp (z čim naj preskeniram datoteke)
2) Kdo bi mi to naredil izmed forumašev namreč nisem več teh vodah in bi bil zelo vesel suporta.

Hvala

Mislim da se tega lotujes napacno. Wordpress je aplikacija napisana v PHP skriptnem jeziku. Ko instaliras Wordpress si namestis svoje plugine in preobleke, vse ostalo ostane nedotaknjeno. Ce imas Wordpress okuzen ti ni treba resevati teh datotek. Izbrisi vse in instaliraj na novo in samo importaj bazo podatkov, ki si jo pred tem shranil. Te datoteke so genericne, ni nic posebnega noter in niso vredne resevanja. Baza podatkov je pomembna.

Ce pa ze hoces skenirat, pa si namesti 'maldet' in pozeni preko direktorija z datotekami. Drugace pa so te datoteke v tekstovni obliki, odpres jih lahko z beleznico in vidis vsebino.

Je lahko na tovrsten način okužena tudi baza?

Ne razumem. Saj imaš rešitev napisano in v mailu in na URLju, ki si ga prilepil. Zakaj bi rad, da te kdo pokliče na tvojo cifro, če pa ti lahko pokličeš na SiteLock na 877-563-2849.

Dvomim, da ti bo kdo priskočil na pomoč za izpod 200€. Glede na to, da s tem odlašaš že 2 dni, verjetno stran ni vredna počenega groša - enostavno ugasni vse skupaj.

Zdravo,
Najlepša hvala za odgovore, namige v katero stran naj razmišljam.
Imam kontrolo do baze exportiral v .sql file.
rekli so mi da imam Malware.
V sql bazi ni slik kajne?

MQL bazo sem potegnil dol. Imam kontrolo nad bazo.
Slike verjetno niso tukaj shranjene namreč 17 mb itak...
Zanimivo da se mi ne javijo ko napišem domeno ki je problematična ko napišem kako drugo pa se javijo..