Pomembni faktorji pri gostovanju VPS in dedicated

13 naročnikov

Pozdravljeni,

v tej temi sem omenil, da si želim da skupaj naredimo en seznam pomembnih faktorjev pri odločitvi izbire gostovanja.

Zakaj je to sploh pomembno?
Pri meni osebno se dogaja preveč stvari in ko nekaj potrebujem ali želim da se spremeni, doda, preveri, to ponavadi potrebujem takoj ali v zelo kratkem času, sicer se mi samo stvari nabirajo in potem se vlečejo ko delam nekaj bolj nujnega, moram še to vrivat vmes ali pa prestavljat za še nekoliko kasneje.

Poleg tega je v eni temi uporabnik zelo lepo napisal... support je super ampak ravno ko ga jaz rabim ima support bolj pomembne naloge in zadeve trajajo.

Kaj s tem mislim v praksi? primer...*Če ima ponudnik gostovanja preobremenjen strežnik (oversell-an), potem že zaradi tega lahko prihaja do težav, ki jemljejo čas uporabniku/naročniku storitve in drugim po "ne tvoji krivdi" (vsaj ne vedno)
*Če se ti nekaj ustavi in ne dela in želiš da se preveri zakaj ne dela, potem ni kul če se to ne preverja takoj ali takoj za tem :)
*Če je ponudnik gostovanja sam za celo firmo ("enoosebni podjetnik") in za storitve gostovanja in vseh stvari, ki gredo zraven, potem ni za pričakovati extravagantnega supporta, ampak bolj varianto "bom kasneje preveril". Vprašam se kako gre taka oseba na dopust in ali ga sploh ima :)
OK, zdaj sem napisal nekaj osnovnih stvari bolj na splošno kje so ponavadi pomisleki in težave...

Zdaj bi pa rad skupaj z vami zapisal tiste faktorje, ki igrajo vlogo ko se odločate med ponudniki gostovanja.

Tisti, ki gledate samo na ceno, verjetno ne boste ravno primerni za komentiranje, ker mene bolj zanima iz vidika tistih, ki potrebujete reseller gostovanja, VPS, dedicated strežnike kot tudi razne storitve ali pa imate kakšne težave (SSL, privacy, pravice uporabnikov, namestitve raznoraznih dodatkov, managed storitve, odkrivanje težav zaradi nedostavljenih mejlov, nedelovanja cronjob-ov in drugo).

Faktorji, ki mene osebno zanimajo in se trenutno spomnim (ker sem bil bolj IN pred mesecem in več se mnogih stvari več ne spomnim, stalno mi po glavi hodi kvaliteta podpore):*koliko oseb imate angažiranih samo za support 24/7 (tudi če gre za nenujne stvari? (tukaj one man band-i vpišite 0, ker delate še vse ostalo zraven in je to bolj best effort support)
*v kolikšnem času povprečno začnete reševati problem? (tukaj ne mislim tisto da stranki pošljete vprašanje da pridobite na času ampak ko se dejansko lotite reševanja)
*koliko strežnikov imate za shared/VPS/dedicated?
*zasedenost strežnikov (v %, vendar tu ne mislim poraba diska ampak dejansko glavni resursi)?
*zasedenost strežnikov ob povečanem prometu (ob urah, ki se na vaših strženikih kažejo kot konice)
*ali imate rešitve za dnevni/tedenski/mesečni backup tudi na ločenih strežnikih/lokacijah?
Prosim če dopišete še ostale stvari, ki jih jaz nisem dal na seznam pa vendar predstavljajo pomembne stvari oz. tisto dodano vrednost.

Zelo bom vesel, če se pri vsem tem vključijo tudi sami ponudniki gostovanja in poudarijo kaj imajo oni več kot ostali oz. v čem vidijo svojo storitev boljšo od konkurence. Tako bomo verjetno spoznali še kaj kar niti nismo vedeli da obstaja.

Kasneje bom odprl novo temo, kjer bom ponudnike gostovanja pozval, da se pofočkajo in odgovorijo na vprašanja oz. vpišejo tisto kar smo sestavili. Če bo vse po sreči, bi lahko ta seznam obnavljali na letnem nivoju (ali pa bolj pogosto če bo kdo kaj pri sebi dodal in poslal za popravek).

Lp
Goran

Lahko zacnem pilagat vsa elektronska sporocila iz 2009.. naprimer zadnje sporocilo iz supporta 06.12.: "O selitvi Vas se obvestimo.".. ni bilo nobenega obvestila kasneje.. zadevo sem moral sam preseliti drugam.. ali ko 3 dni nisem vedel zakaj strani ne delajo in koncno dobil odgovor iz supporta: > VPS ima popolno zaseden sistemski disk in dobrsedno vec kot miljon

elektronskih sporocil v vrsti. Situacijo resujemo, vendar bo potrajalo se
malce.
Bolj me pazanima druga zgodba zakaj naj bi bila stranka se nezadovoljna ko stvari ne delajo ali pa se nic ne naredi ko se nekaj dogovori..?

Imel si svoj VPS za katerega se nisi držal pogodbe o mesečnih poročilih porabe.

Tvoj VPS je tvoja odgovornost in ne moreš preložiti odgovornosti za zabit disk na nas. DirectAdmin večkrat sporoči, da se se mu zabija disk. Mi ne smemo sami od sebe dostopati do VPS strežnikov brez zahteve stranke.

Ko so naši prišli do VPS je bil čisto poln in popolnoma nezaščiten.
Samo čiščenje mailqueue je trajalo 2 uri, končna številka mailov v mailqueue je bila čez 2 miljona sporočil.

VPS še vedno stoji in deluje. Ker si se odločil za reseller je bila potrebna selitev na shared strežnik (ki smo ti jo obljubili brezplačno). Selitev na drug strežnik ni prioritetna saj smo VPS strežnik smo uredili in deluje (še vedno brez težav), novih poročil o težavah nimamo. Čakalo se je, da se postavi nov DirectAdmin shared strežnik.

Lahko pereva naprej perilo, samo vse in ne samo eno stran zgodbe.
Vedno ti je delovalo z izjemo lastnih napak, kar smo vedno reševali mi in to hitro.
Sicer pa tale tema ni namenjena umazanemu perilu.

Najbolj pomenbni faktorji pri izbiri gostovanja naj bi bili sledeči:

• priporočilo znancev
• nabor paketov:
  1. koliko mysql baz
  2. dovoljeno število gostovanih domen
• odzivnost podpore
• uptime strežnika
• jamstvo na zadovoljstvo

Oversellani so v glavnem strežniki od godadijev, ipd.......
Slovenski ponudnik si zaradi majhnosti trga in zahtevnosti strank ne sme tega privoščit.
Pri nas je dovoljena obremenitev na strežnik 30% do 50% ob rush hours.
Odzivnost podpore je odvisna izključno od sodelovanja strank. (''Ne dela'' lahko odpravo težav zavleče.)

@.net hvala za mnenje, vendar bi trenutno rad zbral pomembne faktorje ko se ljudje odločajo pri izbiri.

@Aljo, to je verjetno mišljeno za navaden hosting?

Ja Gogy za navaden/shared hosting.
Pri VPS so faktorji enaki razen nabora paketov.
Pri dediju pa je najbolj pomenben faktor čas odprave hardwer okvar in pa prepustnost internetne povezave. Pri kolokaciji pa obvezno biti pozoren ali so stroški že vključeni v sam najem (elektrika,...).

Meni je najbolj pomemben support. Ko se karkoli zgodi (pade server, problemi z domeno) je treba samo ASAP ugotoviti, kaj lahko naredis v doglednem casu.

Ironicno, vcasih vecja podjetja ne pomenijo boljsega supporta in/ali odzivnosti.

Včasih podjetja prehitro rastejo in pozabijo na tisto prednost, ki so jo imela, da so imeli individualen posvet z strankami, ki jim niso pomenile samo številke v CRM bazi.

perunpro:
Meni je najbolj pomemben support. Ko se karkoli zgodi (pade server, problemi z domeno) je treba samo ASAP ugotoviti, kaj lahko naredis v doglednem casu.

Meni je ravno obratno. Recimo če je stranka nesposobna in naroči VPS, pričakujem, da ga zna sama managirat. Ne pa da potem vsi naročniki plačujemo njegovo nesposobnost in ure, ki se zagonijo z njim.

Jaz nisem še nikoli rabil supporta. Če si nesposobnen, plačaj managed vps.

Ravno zato sem fan "no support linux hosting"-a. Plačaš samo golo storitev.

Tud "no support linux hosting" rabi support. Ko bo crknala strojna oprema si boš šel sam zamenjat opremo? Ko ti bo kaj crknalo, boš tudi ti pričakoval repid responce support, just like we all do.

hehe.. vi vsi nimate pojma. Najbolj pomembno je da piše vse unlimitet!!!11

hehe ;) unlimited z tjem :) Drugače pa back on topic: Meni je pomembno, da so strežniki v slo, da imajo directdmin (nevem cpanel mi nekako ne diši), ter da je dovolj placa za moje projekte. Vse ostalo je samo plus.