Uporabne in neuporabne funkcijonalnosti v trgovini

4 naročniki

Pri spletni trgovini sem v dilemi ali bi vključil določene funkcije ali jih raje nebi, saj lahko izgubiš fokus kupca, ker ima preveč informacij. Primer: http://www.amazon.com/gp/product/B002N8A1HO/ref=s9simpgws5p147t1?pfrdm=ATVPDKIKX0DER&pfrds=center-2&pfrdr=05MEHPAF08GB5521HQVD&pfrdt=101&pfrdp=470938631&pfrd_i=507846
Koliko pomenijo sledeči moduli za obiskovalca/kupca:
Ocena izdelka
Komentarji kupcev
Najbolj podobni izdelki
Najbolje ocenjeni
Kupci, ki so kupili ta izdelke so kupili še
Kaj so kupci izdelka kupili po nakupu tega izdelka
Tagi, ki jih dodajajo kupci
Zgodovina iskanj

Tak bom reko,..meni je od spletnih trgovin najlepša mimovrste,...po funkcijah in po videzu,...to je moje mnenje...

Razvrščam po tem, kako bi jaz ocenil po pomembnosti za konverzijo oz. skupaj prodajo. Od najbolj pomembnega k najmanj.

Kupci, ki so kupili ta izdelke so kupili še - Odlično za x-selling in up-selling. Vsekakor obdrži. Vendar dodajaj to čim bolj proti koncu nakupnega procesa, če ne celo po samem nakupu prvega produkta.
Kaj so kupci izdelka kupili po nakupu tega izdelka - Zelo podobno kot zgoraj.

Najbolje ocenjeni - To je dobro, da se kupec lažje odloči, kateremu produktu bi sploh posvetil več časa za analizo. Tukaj naj bodo izpostavljene "zvezde". "Naš najbolje prodajan produkt" - takšna varianta.

Ocena izdelka - Če je ocena dobra, je lahko to en racionalni razlog, ki ga podzavestno kupec išče, medtem ko se je na emocionalni ravni že takrat odločil za nakup, ko je tipkal v Google.
Komentarji kupcev - Podobno kot ocena.

Najbolj podobni izdelki - Cool, ker ima kupec hitro možnost primerjave in izbire. Če ima izbiro, se lahko v njemu vzbudi občutek, da ga ne morete "konkretno nategnit" in sforsirat nek produkt. Ampak, to je že malo far-fetched.

Tagi, ki jih dodajajo kupci - No, ja. To morda tebi pride prav za kakšen nov long-tail keyword ali kakšno frazo, ki si jo sicer ne bi mislil, da kupci razmišljajo o njej v povezavi s tvojim produktom. Za samo konverzijo pri nakupu ne bi rekel, da je tole kaj dosti pomembno.
Zgodovina iskanj - Sicer zelo podobno kot tagi. Iskanj kupca ali vseh kupcev? Hmm, bolj moteč faktor kot ne. Če moraš kaj dati stran, potem je to od vseh dobra izbira, da odstraniš.

Po mojih izkušnjah rabiš veliko maso kupcev (in tudi prave kupce) za:
- Ocena izdelka
- tagi, ki jih dodajo kupci
- komentarji kupcev

Na novo trgovino bi izmed naštetih uvrstil samo "Kupci, ki so kupili ta izdelke so kupili še"

Vse ostalo pa naknadno po potrebi/testiranju.

Da kupec zapiše komentar o izdelku ga moraš stimulirati, kar pa je lahko problem, ker potem nekateri pišejo komentarje samo zaradi bonusa, čeprav izdelka niti ne poznajo.