Stanje spletne prodaje
12 naročnikov
12 naročnikov
Malo razmišljam kam pelje vsa stvar, .... kot berem in tudi vidim se dnevno odpirajo spletne trgovine v Sloveniji. Tudi sam sem jo pred parimi mesci in dejansko prodajam iz dneva v dan, kar pomeni, da skačem ob vsakem naročilu. Po nekaterih dražbah spletnih trgovin, ugotavljam, da nekako večina malih prileze do cca. 5 naročil dnevno. Potem pa od tu naprej težko pride. Vsaj večina, ki so prodajali delujoče spletne trgovine, so navedli tam okoli 5 naročil. Je dejansko premalo ljudi za več prodaje ali je za več potreben že večji finančni vložek?
Kaj vi mislite, v katero smer se odvija spletna prodaja. Pravijo, da vedno več ljudi kupuje preko spleta, še vedno pa pravi dobiček nosijo bolj kot ne, redke spletne trgovine oziroma večinoma vse nekako delajo za sendviče.
Jst se nekako strinjam, da je prihodnost v nišnih trgovinah, vsekakor sem pa prepričan, da trgovine, ki prodajajo od gat do odbijača za avto, ne bodo preživele, ker jih bodo pojedli veliki.
Zanima me vaše razmišljanje o teh stvareh :)
28 odgovorov
Samo eno stvar bom rekel. Maile zbiraj in promocije po mailih. Vse ostalo je.... Crap. Po mojih izkušnjah.
Poleg tega pa... Spletna prodaja? Velik del (80%) naročil po faxu, pisno, emailu, le majhen del preko nakupa v trgovini... B2B....
Danes brez pravega marketinga tako ali tako ne moreš narediti nič.
Preveč ljudi se loti spletne strani preveč zlahka, brez prave raziskave trga in ponujajo na strani vse, za kar lahko najdejo dobavitelja, o marketingu nimajo pojma pa tudi denarja za vlaganje vanj nimajo.
Še en problem na spletu je zaupanje - če ljudje še niso slišali zate, je zelo zelo malo tako pogumnih, da si upajo kupiti na tvoji strani, tako da se po mojem mnenju splača izvesti neki branding v tradicionalnih medijih, ker ljudje stvarem, ki jih vidijo v časopisu kar nekako bolj zaupajo(moje mnenje, nisem poskusil, nisem testiral).
Pravzaprav je danes kjerkoli težko preživeti, če si majhen... Vse majhne trgovine se umikajo velikim verigam, ki lahko pri dobaviteljih izsilijo boljše pogoje. Seveda pa se da najti niše, ki jih veliki nikoli ne bodo pokrivali, ali pa kupcu ponuditi nekaj, zaradi česar si toliko boljši, da te izbere pred velikimi centri. In po možnosti to naj ne bo nižja cena, ker majhni tega boja nikoli ne zmagajo dolgoročno...
Tako kot je že @preseren omenil, delaj na back end prodajah. Tisti, ki delajo samo na front end prodajah izgubljajo velik del prodaj. To velja tako za klasične spletne trgovine kot za prodajo storitev. Veliko strank obišče kup strani ali pa tvojo stran večkrat predno se odločijo za nakup. Če jih ne "ujameš" v svoj prodajni "kanal" (funnel) pri prvem obisku, se prav lahko naredi, da ga drugič sploh ne boš več tu videl.
Tud sam mislim, da so nišne trgovine lahko bolj efektivne in uspešne (princip velikokrat po malo). Če ciljaš vse, ciljaš nobenega.
Podpiram kar sta omenila @preseren in @nas-t1. Dodal bi samo se, da pozabi na SLO trg in se loti anglesko govorecih drzav, prodajaj pa informacije oz. znanje. Marze so super, sistemi so vpeljani in - najpomembneje - ljudje so navajeni placevat s kreditnimi karticami.
Imas evergreen nise kjer ljudje kupujejo informacije non-stop. Zmotno je misljenje, da ce nekaj ze obstaja in se dobro prodaja, da ni mesta za tvoj pogled na isto stvar.
Pomembno je, da preden sploh začneš s spletno prodajo na papir napišeš in oblikuješ kaj bi želel prodajati. Sledi iskanje dobaviteljev, analiza konkurence. Šele nato se odločiš na podlagi ugotovitev ali se ti sploh splača it v to in mogoče pobirat zgolj drobtine ali celo vidiš, da si lahko odtržeš kos kruha od konkurence. Je pa tako, da danes moraš imeti res nekaj novega, ugodnega = "magnet" za kupce, če želiš od tega dejansko živet. Veliko prednost imajo vsi, ki so na spletu aktivni več let in se razvijajo sorazmerno z razvojem in širjenjem spletne prodaje. Težko je konkurirat takim, ker že vedo kako trg deluje, imajo bazo zvestih kupcev, organiziran sistem dela, ekipo v ozadju ter nenazadnje dobre pozicije na iskalnikih.
Veliko je takšnih spletnih prodajalen, ki je lastnikom sekundarnega pomena. Dodaten zaslužek poleg rednega dela.
Kako pospešit prodajo in širit prepoznavnost?
Druge rešitve kot konstantno vlaganje v oglaševanje jaz osebno ne vidim. S tem se poveča obisk, posledično prodaja. Potem pa sledi dober/slab glas glede zadovoljstva kupcev in širjenje vesti o novem, zaupanja vrednem prodajalcu.
Facebook je pa itak nasičen. Vedno več je le "lovcev na nagrade", ki nimajo nobenega namena kupovat od vas.
Mednarodna trgovina?
Dvorezni meč. Če že pri nas težko uspeš, kako bi uspel na 100x večjem trgu s 100x več konkurence? Lahko ti pade sekira v med, lahko "pogoriš" na celi črti. Vse je odvisno od tega kaj lahko ponudiš, po kakšni ceni in kako dobro si pripravljen na tujino.
Problem večine spletnih trgovin oz lastnikov je v njihovem prelahkotnem dojemanju spletnega trgovanja in uporabniške izkušnje.
Dokler bo hotel naročnik za neko smešno "provizijo" ali ceno nek turbo spletni prodajni model, bo tako tudi ostalo.
Že prva katastrofa je samo podoba neorganiziranost in nametanost front endov. Potem nobene logične notranje razporeditve z attributi, potem pa še nemogoča dobavljivost ali dolgi čakalni roki. Pač tako je, da vizualno nas privlači, dobra izkušnja nam pa daje povod za DODAJ V KOŠARICO. Kakor je nekdo rekel, prodajajo za sendviče, le redki pa dobro živijo od tega... le redki, sploh pa samo v Sloveniji, kjer je trg precej majhen.
V tujini je lažje, ker je kupna moč večja, čutudi je konkurenca večja, ampak imaš saj večjo izbiro ključnih kupcev, ki jih moraš redinectat na svojo trgovino, da postanejo lojalni kupci. Tako, da mednarodne trgovine se ni za bat, sploh če imaš že dober Slo. sistem, zakaj ga nebi samo podvojil in ponudil širše. Če se prime se prime, če ne, nisi izgubil nič, razen malo svojega časa, pa kakšnih par 100€ za marketing.
Konkurirati se da tudi večjim, še lažje jim konkuriraš tako, da ponudiš nekaj kar tudi veliki nimajo in ponudiš na način, na kateri ga oni še ne ponujajo (no kak custom modul je treba tukaj razvit). Kakor smo iznajdljivi v splošnem poslu, smo lahko tudi v spletnem. V splošnem napišemo na papir pa povemo, na spletnem pa razvijemo, skodiramo in spromoviramo.
Ampak logično. Vsaj moja logika govori, kdor ne odšteje velik (če nima lastnega znanja) ne bo velik nazaj dobil. Seveda pod pogojem da je razmerje investicija/kvaliteta čim bližje. Ni vse spet samo v višini zneska. Tudi večini lastnikov ni jasno, da je potrebno spoznati, sprejeti, dojeti in uporabiti vse možnosti spletnega marketinga... ne ponujati le free iPode, za facebook membership. Potem pa se čudit, zakaj od 10.000 fanov spletne trgovine manj kot 1% opravi spletni nakup... pa še v tem 1% je všetih nekaj preko add-sov in addwordsov.
Za zgled v EU so nam lahko Nemci ali pa Angleži. Ta sistem pri nas bolj dela kot kakšen U.S.A., ki ni primeren za ne tako naivne EU kupce. Ameri pač padajo na te fore.
Ni se pa potrebno preveč ubadat s konkurenco, njihovimi cenami (v primeru iste ponudbe). Saj njihov profit na koncu ne bo toliko večji, glede na popust, ki bi naj zadovoljil večje število kupcev. Kupci se obračajo tam, kjer imajo dober filing, dobro izkušnjo, dobro storitev in dobro poprodajno storitev, neglede toliko na ceno. Pa tudi na spletnih trgovinah, kjer je točno vsak izdelek in cena "Znižan" mi gre na bruhanje. Saj vsak ve, da je osnova napeta in potem v "Akciji" spuščena.
Dejstvo je, da ko nekateri postudirajo poceni foro in ko tam popustov več ne bo, se bo krog kupcev silovito zmanjšal. Poznam nekaj takih primerov. Potem dobiti krog nazaj ali ga povečat... Je skoraj misija nemogoče.
Kako poceni... :)))
Lep Prešernov dan še naprej ;)
V tujini je lažje, ker je kupna moč večja, čutudi je konkurenca večja, ampak imaš saj večjo izbiro ključnih kupcev, ki jih moraš redinectat na svojo trgovino, da postanejo lojalni kupci. Tako, da mednarodne trgovine se ni za bat, sploh če imaš že dober Slo. sistem, zakaj ga nebi samo podvojil in ponudil širše. Če se prime se prime, če ne, nisi izgubil nič, razen malo svojega časa, pa kakšnih par 100€ za marketing.
Tole pišeš iz lastnih izkušenj?
Par 100 eur za marketing na UK trgu pomeni 1 ura oglasov na Facebooku, naprimer.
sasok:
V tujini je lažje, ker je kupna moč večja, čutudi je konkurenca večja, ampak imaš saj večjo izbiro ključnih kupcev, ki jih moraš redinectat na svojo trgovino, da postanejo lojalni kupci. Tako, da mednarodne trgovine se ni za bat, sploh če imaš že dober Slo. sistem, zakaj ga nebi samo podvojil in ponudil širše. Če se prime se prime, če ne, nisi izgubil nič, razen malo svojega časa, pa kakšnih par 100€ za marketing.
Tole pišeš iz lastnih izkušenj?
Par 100 eur za marketing na UK trgu pomeni 1 ura oglasov na Facebooku, naprimer.
Ne zabavaj, tak hitro se porabi oglaševalski denar zgoraj?
UK ima skoraj 27M facebook userjev nad 18 let. Pa pozabite lahko na 1 cent CPCje v državah z veliko konkurence, bo prej številka zrasla na nekaj 10 centov, vsaj dolgoročno. Zdaj pa malo poračunajte in potem povejte kako smešno veliko je 2400 eur na dan.