Facebook oglaševanje težava

4 naročniki

Pred leti sem že oglaševal na FB in ostal dolžan 20€. Danes sem se odločil, da to poravnam in oglašujem naprej. Do nekega obdobja sem imel rdeče opozorilo, da moram poravnati ta znesek, ko sem šel na Ads manager. Danes pa pogledam in ga ni več. Vendar želim dodati nov vir za plačilo pa mi vedno napiše tole, ko dodam PayPal kot nov vir:

"Your Paypal payment could not be completed. You can always visit your account settings and add a valid credit card number, or update your Paypal information to complete your purchase. Please contact Paypal directly if you believe there's something wrong with your account"

Ali je možno, da sem vseeno na kakšni črni listi in da ne morem več zraven? Naj jim pošljem email...kakšna je odzivnost?

Dodajam:

Menda nimam aktiviranega računa za oglaševanje. Sem pisal tudi na FB podporo. Je kdo že dobil odgovor in kako hitro?

Živijo.

Tudi jaz sem pisala na podporo, odgovor sem dobila že naslednji dopoldan.

Pri tebi kaj sreče?

LP

Sem dobil odgovor, ki pa je brez vezen. Ni nobene rešitve. Sem probal dodati še 1x nov vir za financiranje, pa mi še kar pravi, da ne morem oz. javi napako, kot sem že napisal v prvem postu. V bistvu so mi povedali, da je moj račun bil deaktiviran, ker imam še dolg. Da ko plačam dolg, da se mi aktivira spet račun. Kako pa plačam ta dolg pa nimam pojma, ker ne morem dodati ne kreditne kartice, ne nov PayPal račun.

Zakaj torej ne pošlješ nekaj v stilu: "Hello! I've got an outstanding debt of 20€, which is keeping me from being able to continue advertising with you. Please let me know how I can pay my debt, because your system for some reason won't let me add a valid credit card. I keep getting the following message when I try: "tralala". Thank you! Sincerely, Polde" ?

@Broz
Sej sem odgovoril na tak način. Čakam odgovor od Marka.

Pri FB-ju in Googlu je support povsod enak - ni odgovora, ali pa ga dobiš pozno ali pa je nek brezvezen.