Nov zakon - Zvpot-F

18 naročnikov

Evo ena novica s terena:

Jutri pride nov zakon, po katerem prodaja po telefonu ne velja več kot sklepanje pogodbe. Če nekdo naroči po telefonu, moraš dobit še podpis na trajnem nosilcu (papir, e-mail), da se šteje, da je pogodba sklenjena.

Še ena neumnost, ki sem jo ujel:

• Spremenili se bodo roki za vračila. Za enkrat so omenili samo to, da imajo 14 dni za vračilo, prodajalec pa mora nedvoumno dobiti potrjeno, da je nekdo prebral te pogoje (v smislu check boxa). Če tega nima ima potrošnik 12 mesecev za vračilo (prej 3 mesece). Dokazno breme je na podjetju, da je potrošnik seznanjen s svojimi pravicami.

Zdej bo počasi vsem jasno, zakaj potrebujemo nekaj takega :)

Slovenia strikes again!

Ne štekam.. zakaj bi rabil nekaj takega, projekt je aktiven že koliko let ? 3 ?
Pa očitno ni uspel blokirati tega zakona.

Točno tega projekta ne rabimo, ker je impotenten.

PS:
Brez jeze prosim, samo logična dedukcija na podlagi predstavljenih dejstev.

Glede vračila: kakšna je pa razlika med tem novim checkboxom in obstoječim "Strinjam se s pogoji poslovanja"?

@hanyo - nisi prebral celega zapisa, priznaj :) Nisem mislil na projekt STL pač pa na iniciativo spletnih trgovcev, ki še ne obstaja. In zdaj nihče nikogar nič ne vpraša, ampak samo uvajajo takele neumnosti.

Spartacus - mislim, da bo ta zadeva morala biti v košarici ob vsakem naročilu.

ps.: Crap, ni možno editiranje za nazaj, bi zbrisal link, ker se je očitno tole dojelo kot shameless self-promo.

Enostavno dodaš k Strinjam se s pogoji poslovanja še "Strinjam se s pogoji poslovanja in pogoji vračila blaga". Ena vrstica v prevodu;)

Nekaj iniciative je bilo: http://www.gzs.si/slo/panoge/podjetniskotrgovskazbornica/62331

Se zakon:
http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlurid=20141521

@Matjaž če je bilo prav razumljeno na tem sestanku ne bo dovolj, da je zadeva napisana v pogojih, problematično (za trgovce) je to, da se bo moral vsak kupec izrecno strinjati s tem pri samem nakupu (torej bo vsakič v košarici moral obkljukati checkbox).

Nekaj glavnih sprememb in dodatkov, ki zadevajo spletne trgovine - vseeno preberite celega, ker sem vzel ven v glavnem tisto kar jaz mislim da je pomembno zame:

Stroški, ki jih prejemnik plačila zaračuna potrošniku za uporabo določenega plačilnega instrumenta, ne smejo presegati dejanskih stroškov, ki jih ima prejemnik plačila z uporabo tega instrumenta.«.

Podjetje potrošniku posreduje izvod podpisane pogodbe ali potrdilo o sklenjeni pogodbi na papirju ali, če se potrošnik s tem strinja, na drugem trajnem nosilcu, vključno s potrdilom o predhodnem izrecnem soglasju glede začetka opravljanja storitev in privolitvijo potrošnika v skladu s 13. točko petega odstavka 43.č člena tega zakona, če je to potrebno.

Odstop od pogodbe ni mozen
13. o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.«.

Določbe tega podpoglavja se ne uporabljajo za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, če vsota vseh plačil, ki jih mora plačati potrošnik na podlagi te pogodbe, ne presega 20 eurov.

b43.d člen
Podjetje lahko na svoji spletni strani ponudi potrošniku tudi možnost, da elektronsko izpolni in predloži obrazec iz petega odstavka tega člena ali poda nedvoumno izjavo, iz katere izhaja potrošnikova volja za odstop od pogodbe. V takem primeru mu podjetje nemudoma potrdi prejem obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik.

43.c člen
Podjetje mora zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila pri sklenitvi pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Funkcija, ki sproži oddajo naročila, mora biti označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju. Če podjetje ne spoštuje določil tega odstavka, potrošnika pogodba ali naročilo ne zavezuje.

»a43.č člen
Pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, podjetje pisno na papirju ali drugem trajnem nosilcu, če se potrošnik s tem strinja, v enostavnem in razumljivem jeziku zagotovi čitljive informacije iz prvega odstavka 43.b člena tega zakona.

Podjetje potrošniku posreduje izvod podpisane pogodbe ali potrdilo o sklenjeni pogodbi na papirju ali, če se potrošnik s tem strinja, na drugem trajnem nosilcu, vključno s potrdilom o predhodnem izrecnem soglasju glede začetka opravljanja storitev in privolitvijo potrošnika v skladu s 13. točko petega odstavka 43.č člena tega zakona, če je to potrebno.

»a43.d člen

Če podjetje potrošniku ne poda informacij o pravici do odstopa od pogodbe iz 3. točke prvega odstavka 43.b člena tega zakona, je rok za odstop od pogodbe 12 mesecev. Rok začne teči po izteku odstopnega roka iz prvega odstavka prejšnjega člena.

»43.d člen
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega odstavka 43.b člena.

b43.d člen

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu iz petega odstavka tega člena ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Podjetje lahko na svoji spletni strani ponudi potrošniku tudi možnost, da elektronsko izpolni in predloži obrazec iz petega odstavka tega člena ali poda nedvoumno izjavo, iz katere izhaja potrošnikova volja za odstop od pogodbe. V takem primeru mu podjetje nemudoma potrdi prejem obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik.

Obliko in vsebino obrazca z odstopno izjavo s pravilnikom predpiše minister, pristojen za gospodarstvo.«.

»a43.e člen
Potrošnika ne bremenijo stroški celotne ali delne dobave digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če:

– potrošnik ni dal predhodnega soglasja, da se začne opravljati storitev pred pretekom odstopnega roka iz 43.č člena tega zakona,

– potrošnik ni potrdil, da s soglasjem iz prejšnje točke izgubi pravico do odstopa, ali

– podjetje potrošniku ni zagotovilo potrdila v skladu s šestim odstavkom 43.c člena ali drugim odstavkom a43.č člena tega zakona.

»45.a člen

Pri telefonskih pogovorih mora oseba, ki v imenu podjetja vzpostavi telefonski stik s potrošnikom z namenom sklenitve pogodbe na daljavo, na začetku pogovora predstaviti firmo in sedež podjetja, po potrebi pa tudi identiteto osebe, v imenu katere telefonira, ter potrošnika seznaniti o komercialnem namenu klica.

Pri sklepanju pogodbe na daljavo po telefonu mora podjetje potrošniku podati tudi informacije iz četrtega odstavka 43.c člena tega zakona.

Pri sklepanju pogodbe na daljavo po telefonu podjetje posreduje potrditev ponudbe potrošniku na trajnem nosilcu podatkov. Pogodba je sklenjena, ko jo potrošnik podpiše ali pošlje pisno izjavo, da ponudbo sprejema.«.

Pomembno, kar se mogoče večina ne zaveda:
Po tem zakonu je potrošnik fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Torej SP, ali fizična oseba (fotograf), ki kupuje za pridobitno dejavnost NI potrošnik.

Kaj pa, če mu vse te inforamcije posreduješ v e-mailu? Al mora biti prav preden klikne gumb "oddaj naročilo".

Pomembno, kar se mogoče večina ne zaveda:
Po tem zakonu je potrošnik fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Torej SP, ali fizična oseba (fotograf), ki kupuje za pridobitno dejavnost NI potrošnik.

Samo pri Bananah...

@JureDamjan: hvala za izčrpen clipping, tudi jaz sem bral predlog dopolnitve in sem kar nekaj stvari spregledal ali pa jih nisem razumel tako resno kot ti. Sedaj sem šel brat še enkrat in se bojim da imaš prav. Upajmo na najboljše ... stvar bo treba resno spremljat :)