Prodaja preko spleta

6 naročnikov

Živjo mojstri,

imam kar nekaj vprašanj glede spletne prodaje tehničnih izdelkov in bi prosila za pomoč tiste, ki ste bolj domači na tem področju.

V sloveniji bi preko spleta prodajala kozmetične električne pripomočke.

Na katere certifikate moram biti pozorna pri uvozu teh izdelkov iz Kitajske?
Kaj vse mora vsebovati poleg samega izdelka paket, ki ga pošljem kupcu (deklaracija, navodila, garancija. račun...)?
Je garancija obvezna ali se lahko prodaja pri nas tehnična roba tudi brez nje? Če je obvezna, koliko časa?
V primeru, da želi nekdo uveljaviti garancijo, lahko samo zamenjam izdelek ali kako je s tem?
Kaj se zgodi, če želi nekdo uveljaviti garancijo čez 11 mesecev, jst pa enakega izdelka ne bom dobila več pri dobavitelju?

Verjamem, da bodo odgovori koristili tudi ostalim, ki se podajajo v posel, zato bi prosila nekoga, ki se bolje spozna na te stvari za pomoč.

Hvala!

Ania

Prodaja tehničnih zadev iz Kitajske je ena izmed bolj nehvaležnih zadev. V osnovi morajo met CE certifikat. Glavni problem je načeloma servis. Kvaliteta tehničnih izdelkov, ki jih dobiš je včasih malo loterija. Kolega je naročil dve tablici in ena je bila vredu pri drugi pa steklo zaslona ni bilo zlimano. Pri eni je šel čez pol leta adapter samo je kupil potem enega univerzalnega v conradu in je zadeva špilala.

Znanec je uvažal in prodajal male električne skuterje samo spet ni bilo računice zaradi reklamacij. Če si ga pustil recimo predolgo na soncu je barva odstopila :)

V to bi šel, če bi lahko dal na izdelek vsaj 650% marže, da ti pokrije dodatno zalogo namenjeno reklamacijam in servisom. Mogoče nebi bilo slabo tudi, če se povežeš s kakšno firmo, ki nudi pregled robe pred pošiljanjem. Se pravi na Kitajskem ti dajo nekoga, ki gre v tvojem imenu do prodajalca in preveri ali je vse vredu.

Drugače pa nasplošno, če zadaneš nišo se splača samo ne se šparat pri maržah. Srečno ;)

Tako kot je @skrt rekel, zadeve morajo imeti CE certifikat.
In če se ne motim mora biti vsa elektronka tudi skladna z RoHS compliant

"(deklaracija, navodila, garancija. račun...)"
Vse to kar si naštela moraš poslati stranki. Drugo ni potrebno.

Garancija na elektronko mora nujno biti najmanj 12 mesecev.
Če ti nekdo po 11tih mesecih vrne izdelek in ti nimaš enakega izdelka, se moraš s stranko dogovorit in ji ponudit primerljiv izdelek, ali pa vrniti denar (ampak, če se ne motim lahko vrneš v vrednosti, ki jo ima v tistem trenutku in ne ko je bil izdelek kupljen)

lp

+menjava izdelka z novim pomeni ponovno polno garancijo 12 mesecev na menjan izdelek.

Rohs je ponovem zajet znotraj CE. Kot uvoznik rabis popolno tehnicno mapo z vso dokumentacijo, dostopno na tlu EU. Samo A4 papir z CE izjavo ni dovolj

Ce pa najdes izdelek, ki ga je pred tabo ze uvozil nekdo drug na tlo EU se mogoce lahko resis mape .. preveri

udaj je en preprost prispevek glede garancij: Garancija za brezhibno delovanje stvari

Mislim pa, da obstaja tudi določen rok po preteku garancije, ko je treba zagotoviti rezervne/nadomestne dele.

Poleg tega morajo biti navodila itd seveda v slovenskem jeziku.

Poleg tega pa obstaja še Okoljska dajatev za onesnaževanje okolja zaradi nastajanja odpadne električne in elektronske opreme. Na zeos.si je pa več informacij glede tega, jaz se še malo lovim.