Zavrnjen račun - kaj sedaj???

9 naročnikov

Zdravo,

Imam en problem in sicer zavrnjen račun iz strani naročnika. Zgodba je dolga zato bi prosil če ima kdo izkušnje iz tega področja za kakšen nasvet kaj naj naredim.

Naročilo je bilo preko maila, brez pogodbe. Jaz to smatram kot oddano naročilo, naslovniku (jaz).

Podjetje A je pri meni naročilo prenovo spletne trgovine (dejansko kopijo obstoječe ampak z drugo temo), v začetku sem jim dal možnost projektno ali po urah. Izbrali so sodelovanje preko ur, poslal sem jim okvirno število ur z katero so se strinjali. Prejel sem seznam stvari ki morajo biti narejene in tega sem se držal. Vsak mesec sem jim dal vpogled kako je z prenovo in vedno sem dobil nov seznam popravkov. To se je dogajalo 4-5 mesece, na koncu je iz 2 strani popravkov prišlo na 10 strani popravkov. Ker so se odločili po urah sem si rekel vradu delam tisti kar mi rečejo in to je to ... Prišel je datum do katerega bi morala stran delovati in seveda ni ker so se stvari konstantno dodajale in spreminjale (po njihovih željah). Sem jim povedal da tako ne gre in da naj pustijo da naredim stvari do konca. A glej ga zlomka spet prejmem seznam popravkov in vsega tega nisem mogel narediti do naslednjega roka. 14 dni po zadnjem roku prejmem mail v katerem so napisali da zaradi nedokončane spletne trgovine v dveh rokih, prekinjajo sodelovanje z mano.
Rekel sem si vredu, taka je torej njihova odločitev. Poslal sem jim seznam ur z vsemi opisi kaj sem kdaj delal in koliko + račun na podlagi skupnega števila ur.
V odgovor sem prejel:
Žal moramo račun v celoti zavrniti saj nam delno narejena spletna trgovina nič ne koristi in je za nas tako popolnoma neuporabna.

Kaj naj sedaj naredim???

Predlagal sem sestanek da se dobimo in pomenimo, a brez odgovora ...

Sem pa mnenja da človek za opravljeno delo mora prejeti plačilo.

Katera stran pa?
4-5 mesecev da ste delali na strani se mi zdi nenormalno preveč.
V tem času se gradijo fizični objekti [trgovine] ne pa spletne trgovine.

Človek mora za opravljeno delo prejeti plačilo, ampak mora delo najprej opraviti. Če bi te frizer postrigel samo do pol glave, bi mu plačal 50%?

Je pa v tem primeru vse odvisno od vaših dogovorov. Sam veš, kaj in koliko imate zapisano črno na belem, brez tega je težko kaj konkretnega svetovati. Glede na to, da delo ni bilo dokončano do roka in je bilo sodelovanje prekinjeno, po mojem zadeva ni povsem samoumevna in boš težko kaj izterjal.

Tako ja, če izdelek ni skladen s pogodbo in ni narejen kot opisan v pogodbi vam plačilo ne pripada.

'Pogodba' je lahko tudi samo 'dogovor' v tem primeru.

moj "zasilni" nasvet (pozor: nimam pravne izobrazbe, sem kuhar;)) : če si jim izstavil formalno pravilno sestavljen račun za izvršene ure, potem po moje ne bo težav z izvršbo ( sestava preproste izvršbe na osnovi VL - oziroma izpiska iz poslovnih knjig + 40 € takse - če predlagaš samo en izvršilni naslov - torej brez nepremičnin , vložiš preko compa), oni bodo verjetno dali obrazložen ugovor, kjer pa bodo morali dokazati z dokazi - sama trditev ni dovolj - da nisi opravil toliko in toliko ur in sodišče te bo v najslabšem primeru napotilo na civilno pravdo (=tožbo) , če pa si izstavil račun za "spletno trgovino", pa glede na tvoje trditve po moje ne bo šlo skozi,ker ti spletne trgovine (delujoče) dejansko nisi naredil ( to da ni narejena po njihovi krivdi je žal v tem postopku irelevantno) .... sicer pa počakajmo naše strokovnjake ... JK ti bo dal pravilen odgovor, če bo utegnil. Sama oblika pogodbe pa je (ob dokazovanju z pričami) lahko tudi ustna, v skrajnem primeru. Če boš imel problem z dokazovjem "naročila preko email" pa tudi že obstaja en primer v SLO juridikatih ( nimam več linka), na katerega se lahko sklicuješ - edino kar moraš paziti je da je email poslan iz uradnega email podjetja, ne pa od kakega "zunanjega sodelavca" iz privat emaila.

@Gizmo Moje mišljenje glede dela na ure (popravi me če se motim), če si me ti najel da ti prekopljem celo vnjivo in za to porabim 2 uri je pošteno da mi plačaš 2 uri. Če me pa na poloviciustaviš in rečeš "prepočasi delaš prenehaj z delom" bi jaz tudi v tem primeru pričakoval plačilo točno toliko kolikor sem delal.

Roki so bili preseženi prav zaradi njihovih dodatnih zahtev, to je v mailih vse lepo napisano. Tudi moja opozorila tega problema.

@random tudi po urni postavki? Namreč za projektno delo se popolnoma strinjam z tabo.

@1gay1gay hvala za dober odgovor.

Lahko se pregovarjamo gor in dol, kopljemo njive ali pa strižemo lase. Na koncu je važno, kaj imate vi zapisano in kako si je tisto možno interpretirati.

Vprašanje, kaj je tu "projektno delo" in kaj je "po urni postavki". Verjetno te niso najeli, da jim prenavljaš trgovino, temveč da jo prenoviš.

Moj predlog: počakajmo, da se oglasi kdo, ki dejansko ve, kaj govori. Ali pa povej kaj bolj določenega o dogovorih.

Samega obstoja veljavne pogodbe (dogovora, ki ima pravne učinke) očitno ne bo težko dokazati.

Ampak naročnik se očitno postavlja na stališče, da ni prejel tistega, kar je naročil, zato ni dolžan (ničesar) plačati. Nehvaležno je napovedovati sodno odločitev, sploh kernepozamo vsebine mailov in ne vemo, kaj lahko povejo priče. Vsekakor velja poskusiti vsaj z izvršbo - mogoče uspe "iz prve", ob znosnem strošku. Ob morebitnem naročnikovem ugovoru pa bi vaša argumentacije verjetno morala iti v smer, da naročnik prejetih delov storitve ni zavrnil, kar pomeni, da je, glede na dogovor za plačilo po urah, dolžan plačati za opravljeno. Ugibamo, da bi naročnik precej težko dokazal, da je opravljeno delo zanj dejansko povsem brez vrednosti - ste pa najbrž sami večji strokovnjaki od nas za presojo tega vprašanja.

Jaz pa sumim, da stranka ni dala pravega razloga... Glede na to, da so vložili čas in imeli resen namen vložiti denar (mimogrede, WTF je bil delni avans?!), si upam špekulirati da bodisi tvoj izdelek preveč odstopa od njihovih pričakovanj, bodisi imajo finančne težave, ali kaj podobnega...
Sicer ne vem kako bi lahko kar tako GTFO dvignili roke stran in rekli, da pri tem ni nič uporabnega.

To je preprosto. Nekdo je slišal da spletne trgovine kr same prodajajo 24/7 in to brez prodajalcev, ki jim je treba dajat plače. Živel kapitalizem! Odpustim dva pa plačam raj trgovino.

No ko so prišli do spoznanja da ni lih tako so izbrali znano tehniko :) clientsfromhell.net

Sam bi jim povrnil stran v prvotno stanje naložil bi nazaj 1 backup in se jim zahvalil za sodelovanje in bi opozoril še druge, ker bodo naslednjega isto tako nategnili opažam da se tu ponavljajo eni in isti ljudje.