Razmerje obisk blagajne in zaključkom nakupa
6 naročnikov
6 naročnikov
Ravno preverjamo razmerje, koliko strank pride do zaključka nakupa /onpagecheckout in koliko jih dejansko zaključi nakup.
Trenutno nam nakup opravi 50% kupcev
Kakšna razmerja pa imate vi?
9 odgovorov
Da ti to razmerje lahko nekaj pove, je najprej potrebno vedeti skupno število možnih kupcev (tistih, ki so prišli do blagajne oz napolnili košarico). Gledat razmerje pri npr 5ih nakupih, nima smisla. Podrejo ti ga firbci, konkurenca...
Osip na blagajni je najbolj pogost zaradi:
- Tehničnih težav
- Manjkajoča ali težko vidna informacija o stroških dostave. Veliko jih tako s košarico "najde" vse morebitne dodatne stroške.
- Košarico uporabljajo kot neke vrste listo želja. Sploh, če je v košarici več artiklov.
- Preverjanje konkurence, izdelovalcev in firbcev.
- Drugih motečih faktorjev, kot je prezapleten postopek, zahteva po preveč informacij, pogojevanje (npr vpis na e-novice).
Potem bi bilo za preverit 2,3 in zadnjo alinejo. Včasih je lahko tudi onepage narejen ponesrečeno. 50% se mi zdi veliko.
Ja tudi nam se zdi veliko, zato pa sprašujem kakšno je povprečje pri ostalih, samo za orientacijo ;)
Ne razumem.
V katerem koraku košarice imaš 50 % drop-off? Userji, ki pridejo na one page checkout, torej tam kjer morajo vpisati vse svoje podatke in potem zaključiti nakup?
Prodaj kakšen tool, ki analizira obnašanje uporabnikov v formi (mousestats) in ti pokaže, pri katerem delu forme se uporabniki ustavljajo, popravljajo ipd.
no, dam jaz nekaj podatkov iz enega mojega shopa za primerjavo
iz košarice na zaključek nakupa (onepage checkout) gre 55% uporabnikov
iz zaključka nakupa na success page (torej zaključi nakup) gre 61% uporabnikov
V bistvu mi imamo naslednjo pot:
Izdelek daš v košarico - > nato direktno na onpagecheckout, tam pa se cca 50% kupcev premisli...
Brazara
ali imate na spletni strani jasno vidne vse "morebitne dodatne stroške" nakupa, kot je npr. cena poštnine, pakiranja, razlike pri plačila po povzetju vs. plačilo s kartico itd.?
Po naših izkušnjah je kar nekaj takšnih, ki dajo v košarico izdelek in gredo na checkout:
- da bi videli koliko bo storošek poštnine (ali razlika v ceni poštnine npr pošta vs GLS)
- dajo več izdelkov v košarico in preverjajo ali je že gratis poštnina
- eno so pač firbci pa nevedo kaj bi ;)
Seveda je možno, da jih kaj zmoti pri vašem checkoutu (kljub temu da je onepage). Seveda to pa takole na pamet težko ugotavljamo. ALi pa imate dosti firbcev v trgovini..
