Kako rešujete nove zahteve v slo e-trgovini ?

4 naročniki

1. V razumnem času po sklenitvi pogodbe na daljavo, vendar najkasneje pred dostavo blaga ali začetkom opravljanja storitve, pa mora podjetje potrošniku zagotoviti potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov, ki vsebuje vse informacije iz prvega odstavka 43.b člena ZVPot ter soglasje potrošnika iz 13. točke petega odstavka 43.č člena ZVPot, če je to potrebno.

2. Podjetje mora tudi zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Zakon določa, da mora biti funkcija, ki sproži oddajo naročila, označena z besedami "naročilo z obveznostjo plačila" ali drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju.

3. Kaj je trajni nosilec podatkov, ki ga zahteva Zakon o varstvu potrošnikov ?
   Med takšne nosilce se štejejo zlasti papir, ključi USB, CD-ROM, DVD, spominske kartice ali trdi diski računalnikov in e-pošta. Kot trajni nosilec podatkov pa se ne šteje spletna stran.

1. Velja le za naročila oddana po telefonu oziroma kadar splošni pogoji niso na voljo v celoti. V primeru, da pogodbe in pogojev poslovanja ne moreš poslati na email, paket opremiš s pogodbo, ki jo dostavljalec podpisano vrne. GLS strošek 0,75€, storitev DocumentReturn-Service.

2. Ni obvezno, v vsakem primeru pa ima 15 dnevni rok, da od naročila odstopi oziroma naročenega ne prevzame.

1. Ali mora biti ta dokument nujno podpisan in vrjnen? Ni dovolj, če ga samo priložiš k poslanemu paketu?

:) Tudi mene to zanima .... čakam na mnenja "ta velikih" ...

Nujno podpisan in vrnjen. Gre za pogodbo. Ampak to velja le v primeru, da splošni pogoji niso na voljo, recimo pri naročanju preko telefona.

tale telefon vas zgleda bega ... vsako naročilo v spletni trg se smatra kot naročilo "preko telefona"

Mika:
Nujno podpisan in vrnjen. Gre za pogodbo. Ampak to velja le v primeru, da splošni pogoji niso na voljo, recimo pri naročanju preko telefona.

Kaj pa, če mi stranka naroči preko telefona in mi zraven zaupa še svoj mail in ji jaz pošljem pogodbo preko maila oziroma namesto stranke kar sam izpolnim naročilo na spletni strani, saj imam tako ali tako vse podatke za naročilo?

pavletic:

Mika:
Nujno podpisan in vrnjen. Gre za pogodbo. Ampak to velja le v primeru, da splošni pogoji niso na voljo, recimo pri naročanju preko telefona.

Kaj pa, če mi stranka naroči preko telefona in mi zraven zaupa še svoj mail in ji jaz pošljem pogodbo preko maila oziroma namesto stranke kar sam izpolnim naročilo na spletni strani, saj imam tako ali tako vse podatke za naročilo?

Lahko narediš link, preko katerega stranka izrazi strinjanje. Skratka, od stranke moraš dobiti potrditev strinjanja s pogoji poslovanja.

OK, hvala za razlago :)

Edit: aja, samo, a je link OK, če pa mora biti na trajnem mediju?

pavletic:
OK, hvala za razlago :)

Edit: aja, samo, a je link OK, če pa mora biti na trajnem mediju?

Mislil sem, da stranki pošlješ link, s katerim potrdi naročilo oziroma "podpiše pogodbo".

1qay1qay:
tale telefon vas zgleda bega ... vsako naročilo v spletni trg se smatra kot naročilo "preko telefona"

Če imaš v zaključku naročila pogoje in se mora za zaključek ob pogoje dati kljukico je to to. V temu primeru pošlješ naročilo kot do sedaj.