post-purchase upsell

2 naročnika

Zanima me, če je kdo že naredil kakšen split test s post-purchase upsellom (po tem ko stranka kupi) in pa navadnim upsellom (preden stranka karkoli kupi). Zanima me, če je sploh kakšna major razlika v konverziji, če ti upsellaš po tistem ko stranka že kupi, ker je kar dosti povpraševanja glede takih pluginov... Tudi npr clickfunnels.com uporablja takšen upselling.

Torej če ima kdo kakšno uporabno informacijo bi bil zelo vesel :)

Sem kontaktiral support, ki prodaja post-purchase upsell plugin in takšen je bil njihov odgovor:

Hello,
Thank you for this question. There is a subtle yet powerful difference between pre, & post purchase upselling. In a typical "pre" purchase upselling situation, the conversion process is being preempted. This could potentially lower your conversion rate; affecting your bottom line.
In a post-purchase upselling situation, the initial order is already confirmed. Any upsells taken by your customers are additional revenue that can increase your average order value, while still protecting your conversion rate.

Sej se nekako lahko strinjam z napisanim ampak še vseeno bi bil vesel kakšnih številk, če jih ima kdo :)

Sam tega še nisem testiral nikjer, bi bilo pa res fajn videti ali dejanske cifre testiranja potrjujejo ta odgovor kontakta na support.

Majhen update: post-purchase upsell deluje trenutno samo v primeru, če stranka kupi s kreditno kartico. Torej to pomeni, da bo po oddanem naročilo upsell bil prikazan samo tistim, ki so plačali s kreditno kartico. Paypal in ostale storitve s post-purchase upsellom ne delujejo. Po mojem mnenju je potem še vedno bolje imeti navaden upsell (preden stranka kupi), ker je prikazan vsem, ki kupujejo in ne samo tistim, ki plačujejo s kreditno kartico...