Katero gostovanje?
48 naročnikov
48 naročnikov
132 odgovorov
Pa še nekaj povsem vsakodnevnega (can and should be used everywhere):
delavnik = dan, na katerega delaš
delovnik = čas dela oz. delovni čas
;)
smrkavec1:
"Lahko v soboto ob 3:00 uri zjutraj pričakuješ od družbe oz. fizične osebe (s.p.), ki ima letno ~20k EUR prihodkov (80% slovenskih ponudnikov spletnega gostovanja) kaj drugega kot človeka ("tehnika", še bolj verjetno lastnika družbe), ki si ga vrgel iz postelje in se mu še sanja ne, kje in kdo je?"
Prihodki: 20.000 EUR
Strošek dela za 24/7/365 (predpostavimo študentsko delo):
6 EUR / h * 24 * 365 = 52.560 EUR (neto)
Pod črto je verjetno jasno, za kaj gre v primeru simulacije slovenskega trga spletnega gostovanja.
smrkavec1, nisem rekel, da se izogibaj takšnim unlimited ponudbam, za večino uporabnikov so več kot zadovoljive, le zavedajte se, da TNSTAAFL in da boste ob povečanih potrebah pač morali začeti iskati kakšno ustreznejšo in temu primerno dražjo rešitev.
UrMaN:
Vini... recimo... kaj za vraga pomeni tole:
E: podpora@domovanje.com
(vsak dan 24/7)
T: 01 280 77 78
G: 041 666 675
G: 040 666 675
(delavniki od 8. do 16. ure)... da torej v soboto ob 3:00 lahko pričakuješ odgovor po e-pošti v petih minutah?
UrMaN, ob taki uri ne bomo odgovorili v roku 5 minut ...
Torej, kadarkoli nam lahko pošlješ mail in dejansko večkrat spremljamo in odgovorimo na e-pošto tudi izven standardnega delovnika, ki je sicer od 8. do 16. ure od ponedeljka do petka. Na telefon pa smo praviloma dosegljivi v delovnem času.
Imamo vzpostavljeno dežurstvo 24/7, tako da je dežurni administrator v primeru napake na strežniku o tem obveščen v roku 5 minut in v roku nekaj minut običajno že ukrepamo oz. začnemo odpravljati napako.
Tudi sami se strinjamo, da je 24/7/365 podpora zgolj za spletno gostovanje in registracijo domen težko izvedljiva, pa smo eden izmed večjih ponudnikov spletnega gostovanja in registracije domen pri nas.
Da bi tako podporo izvedli popolnoma legalno, bi dejansko morali imeti za podporo vsaj 4 ljudi (za potrebe nadomeščanja in pokrivanja dopustov ter vikendov raje še kakšnega več), pa smo trenutno v ekipi vsega skupaj trije.
Po drugi strani je klicev izven delovnika malo in se seveda to tudi iz tega vidika ne izplača.
domovanje: no... ampak to, da lahko e-pošto pošlješ kadarkoli pač ni 24/7 ;)
Pa saj je podobna tudi sledeča stvar:
"Ne vem če še koga to zmoti, ampak večina ponudnikov spletnega gostovanja in registracije domen na veliko oglašuje cene brez 20% DDV (vključno z dotičnim). Nekako to ni značilno za slovenski trg."
domovanje: še kakšen komentar na to temo?
Ko je že ravno debata o teh rečeh mi je padla na misel ena zanimiva reč.
Kakšna se vam zdi ideja, da bi npr vas 5 ali 10 ponudnikov spletnega gostovanja imelo po enega človeka in bi tako zagotavljali 24/7/365 pomoč. Seveda tukaj nimam v mislih, da bi imeli vsi od vseh root dostope ampak bi lahko recimo sprejemali kaka vprašanja in poskusili malce pomagati uporabnikom, morda sprejeli kako resno napako in jo nemudoma posredovali pravemu administratorju, za kaka specifična vprašanja pa morda spisali support ticket in odgovorili stranki, da bo zjutraj nekdo od administratorjev preveril itd?
Saj tudi v Sloveniji obstajo call centri, ki jih lahko najames - res pa je drago, in takoj se pojavi vprasanje strokovnosti v takem primeru :)
UrMaN ... Večina naših strank (tako po številu kot po količini opravljenih nakupov) je zavezancev za DDV. Na strani imamo zapisano, da so cene brez DDV, torej je ponudba oz. cenik v skladu z ZDDV.
Glede tega sicer smo za "kartelni" dogovor, da vsi ponudniki pišemo cene z DDV :).
Včasih smo na spletni strani imeli zapisane telefone in e-pošto brez navedbe delovnega časa. Ta je bil naveden samo pod postavko Kontakt. Ker smo prejemali preveč klicev izven delovnika, smo delovni čas napisali tudi na prvi strani. Ker preko e-pošte dejansko odgovarjamo tudi izven delovnika, se nam ne zdi smiselno to omejevati z delovnim časom - zatorej navedba 24/7.
Aja, da se omejim še na temo samega podforuma - priporočamo gostovanje na domovanje.com :)
Podporo na Domovanju lahko samo pohvalim. Prav včeraj sem koristil njihovo podporo in odgovor sem dobil po 29 minutah, kar je zelo pohvalno!
Ne predstavljam si, da imaš pomembno stran na strežniku, ker je odzivnost podpore več kot 24 ur.