Spletna prodaja v EX-YU države

14 naročnikov

Pozdravljeni!

Z novim letom imam namen začeti s spletno prodajo v nekaj tujih držav v EU (Italija, Nemčija, Avstrija)...

Zanimiv trg mi je tudi recimo Hrvaška za katero poleg tudi drugih Ex-Yu držav ima Pošta Slovenije kar ugodne poštnine v primerjavi z drugimi državami.
Vem, da bi morala stranka plačati vstopni DDV in carino za naročene artikle, kar pa se pri vsotah med 20 in 50€ že kar pozna.

Imam nekaj vprašanj za vse, ki ste že oz. še prodajate v kakšne Ex-Yu države:

Se je prodaja dobro "prijela"?
Na kakšne težave ste naleteli pri prodaji?
Kateri plačilni sistem je priporočljivo poleg PAYPAL-a še imeti?
Katero poštno službo uporabljate?

Hvala za info! :)

Po mojih izkušnjah Pay pal še ni preveč razširjena plačilna metoda na Hrvaškem in ostalih njej sosednjih državah. Carino pri uvozu tako plača prejemnik in v tem primeru izračuna, ali se mu nakup pri vas izplača in ali ne.
Kar se tiče cene pošiljanja, v kolikor je to pisemska pošiljka - tj do 2 Kg in, da ena stranica ne presega 60 cm se to še vedno lahko pošilja kot pismo , potem je pošta cenejša - tarifa za pismo do 2 Kg je enaka, za EU, Hrvaško ali tudi če pošiljate preko luže.
Tarife se spremenijo le pri paketih. Sploh za težje pakete so bolj ugodne kuriske službe. Po novem recimo GLS Slovenija vozi tudi na Hrvaško in tudi opravlja carinske službe.
Opozoril bi samo na visoke stroške v primeru morebitne reklamacije - tj, če se mora artikel pošiljati nazaj in ponovno stranki - dobro je, da imate tudi to v mislih, če prodajate artikle v tujino!
Še pomembna informacija o DDV - če ste davčni zavezanec, potem izstavite račun brez DDV, ko pošiljate v EU - vendar je dobro še vedeti, da potem zapadete avtomatsko v mesečni obračun DDV, v kolikor ste izstavili račun v EU pa tudi če je samo za 1 €. Upam, da bo teh nekaj info v pomoč...

IMHO je edini pravi način za poslovanje z balkanom ta, da dol odpreš office in pošiljaš lokalno. Če mora pošiljka čez carino bodo stranke nezadovoljne, ker bo trajalo vsaj 1 teden, da dobijo robo.

Če imaš plačilo s kreditnimi in paypalom izgubiš precej strank, ki bi sicer plačale po povzetju, kar se pozna na overall konverziji in s tem nesorazmerno visokimi stroški oglaševanja. Tisti, ki bodo plačali s kreditno bodo potem vseeno morali plačati še dodatno za carino in davek, kar jim ne bo všeč.

Če pošiljaš iz slovenije z odkupnino je poštnina precej draga. Ker dostava traja in gre čez carino boš imel veliko zavrnjenih paketov. Pri teh cenah poštnine je to kar naenkrat ogromen strošek.

Problem zna biti jezik. Obvladaš hrvaščino? Verjetno nas večina razume hrvaško, pa tudi povedati ali napisati znamo kaj. Manj pa je takih, ki jezik poznajo toliko, da lahko pišejo hrvaške oglase, odgovarjajo na vprašanja strank, telefonske klice... Če tega supporta nimaš pade tudi konverzija in retention strank.

Se strinjam, da je treba probat. Ampak treba je probat tako kot se spodobi. Za tak test rabiš pa kar nekaj denarja, ljudi in časa. Če se zadeve lotiš nekaj na pol nikoli ne boš dobil pravih rezultatov.

Jaz se strinjam s koprivo. Ko boš v sloveniji imel naštudiran poslovni model ga enostavno preneseš v tujino. Če pa zadeva pri nas ne dela pa bo v tujini samo še slabše.

Rad bi samo povedal, da je v tej nitki nepacna ocena stroskov - za posiljanje na hrvasko je dalec najbolj ugodna Pošta Slovenije - seveda moras imeti podpisano pogodbo za mednarodne pakete ...

Cena
2 kg paketa - 7,75
2-5 kg - 8,15
5-10 kg - 9,90
10-15 kg - 11,20
15-20 kg - 11,60
20-25 kg - 12,90
25-30 kg - 13,40

Pri pošiljanju je zelo malo problemov - cez carino gre prakticno brez problemov - tudi brezplačni paketi in celo taki z odkupom (ne najdem racuna, koliko ta storitev pride - ni katastrofa) ...

Za tiste blizu meje, ki kupujejo drazje izdelke in hocejo povrnitev DDV, pa smo se ze veckrat zmenili za varianto postno lezece - na postah Jelsane (Reka), Metlika (Karlovac) in Brezice (Zagreb) ...

Ker kupci kupujejo v Slovenski trgovini tako po telefonu kot po mejlu striktno odgovarjamo slovensko, kljub temu da chebeltza perfektno govori tudi hrvasko :) Seveda se bo to spremenilo, ko bomo odrpli hrvasko trgovino :)

Perun: Kolikšna je carina na Hrvaško, za pakete v vrednosti, recimo do 100€? Hvala.

triglav:
Še pomembna informacija o DDV - če ste davčni zavezanec, potem izstavite račun brez DDV, ko pošiljate v EU - vendar je dobro še vedeti, da potem zapadete avtomatsko v mesečni obračun DDV, v kolikor ste izstavili račun v EU pa tudi če je samo za 1 €. Upam, da bo teh nekaj info v pomoč...

A si prepričan, da to drži za kupce fizične osebe? Absolutno velja za podjetja, ampak za fizične osebe nisem prepričan. Ko kupujemo recimo v Avstriji ali Italiji, tudi ne uveljavljamo povračila davka. Za fizične osebe v EU velja, da se pač plača davek v državi, kjer je zadeva kupljena.
Tudi ob spletnih nakupih iz EU dobimo fizične osebe ceno oz. račun z davkom.

Sem malo pobrskal po hrvaški carinski spletni strani in ugotovil, da se na oblačila plača 14% carina +23% ddv na pakete v vrednosti nad 160 kun. Bomo počakali na EU potem bo ceneje.

Da se ne bomo potem na koncu še bali hrvaške konkurence, ko vstopijo v EU :)

thebeast:

triglav:
Še pomembna informacija o DDV - če ste davčni zavezanec, potem izstavite račun brez DDV, ko pošiljate v EU - vendar je dobro še vedeti, da potem zapadete avtomatsko v mesečni obračun DDV, v kolikor ste izstavili račun v EU pa tudi če je samo za 1 €. Upam, da bo teh nekaj info v pomoč...

A si prepričan, da to drži za kupce fizične osebe? Absolutno velja za podjetja, ampak za fizične osebe nisem prepričan. Ko kupujemo recimo v Avstriji ali Italiji, tudi ne uveljavljamo povračila davka. Za fizične osebe v EU velja, da se pač plača davek v državi, kjer je zadeva kupljena.
Tudi ob spletnih nakupih iz EU dobimo fizične osebe ceno oz. račun z davkom.

Navedeno velja za podjetja

Za moj business bi bilo najbolj optimalno odpreti office - Zagreb in od tam pošiljati. Zdaj, če prav tam odprem firmo me stane skupaj z pisarno vsaj 500 na mesec, kar je preveč.
Je kakšna možnost, da bi imel samo office tam? Ampak potem bi verjetno jaz moral prešvercati blago.

Nekje sem tudi prebral, da ker je hr kandidatka za eu naj bi bilo za večino izdelov 0% carine.

Do katerega zneska se jim ne ocarini in ne plača ddv-ja (fizične osebe)?

DDV plača tebi fizična stranka iz Hrvaške v vsakem primeru.

DDV-ja ne plača če:
je naročnik podjetje iz Hrvaške in je storitev opravljena na Hrvaškem s strani Slovenskega izvajalca
je naročnik podjetje iz Hrvaške in prepeljerobo legalno na Hrvaško jo ocarini, katere papirje ti dobiš potem nazaj, da si pokrit

Torej podjetje iz Hrvaške za storitve opravljene v Sloveniji plača naš DDV (primer storitve je grafično oblikovanje pri nas), za tiskovine pa recimo tukaj ne plača DDV-ja, jih ocarini in obdavči na Hrvaškem.