Neizpolnitev naročila. Kaj lahko naredim?

9 naročnikov

Pred tedni sem vstopila v kontakt s ponudnikom spletnih modulov. Ker moja banka ni podpirala Bankarta, sem tudi menjala banko, ker da bi bilo kartično poslovanje hitreje urejeno, nisem mogla čakati na odobritev za Braintree in podobne zadeve. Sem raje vzela slovensko zadevo.
No, račun sem plačala takoj, ko ga je izdal. Nato je bilo potrebno čakati Bankart ene 3 dni.. In po tem roku je gospod izginil. Ne javlja se na telefon, ne odpisuje na email, na FB...
Glede na to, da sem storitev plačala, dobila pa ne, kaj lahko naredim?
Da izpada dohodka zaradi preferiranja kartičnega plačevanja iz strani strank sploh ne omenjam...

hmmm...
zdej ste me pa spravil v dilemo, saj sem ravno gledala, da bi kupila dva modula pri njih, pa sedaj nisem več tako prepričana, da bi to bila dobra odločitev.

Rabim pa modul za GLS tiskanje nalepk in davčno blagajno za woocommmerce.

Ema tudi sam sem razmišljal o teh pluginih, vendar moja izkušnja je bila slaba. Tudi, ko so bili odzivni so rabili kar nekaj časa - pa kot rečeno, še sedaj ne deluje tako kot mora.

Prav tako ima DPD modul problem, ker ne moreš jih več označit in jih naenkrat sprintati (je treba vsakega posebej), ne vem kako je za GLS.

Za GLS je več podpore, kot za DPD za woocommerce nasplošno

Davčne blagajne pa jaz nebi sploh imel znotraj woocommerca - sem razmišljal o temu. Ti nekdo udre v woocommerce in ti davčno potrdi 1000 računov, potem pa ti dacarjem razloži kaj je bilo. Preveč je ranljiv woocommerce.

Metakocka mislim, da ima in GLS connect in woocommerce podporo 100% pa še zavzamejo se, vendar tudi njihov support ni to kar bi moral biti. Tam predvsem tiči problem v temu, da imajo zelo veliko "true teh" težav (saj pri nas je tako), to pa opravlja samo en.

Obstaja pa še veliko ostalih seveda poleg metakocke.

Še enkrat pa, kako lahko rešimo problem? :P

Spletnimoduli.si so spet aktivni, kot kaže pa je bilo vsega preveč in so šli korak nazaj. Kar se mi zdi zelo pametno glede na situacijo.

Kar se tiče refundov, vprašanj glede ostalih modulov ... je lepo zapisani na strani:

V trgovini SpletniModuli.si trenutno potekajo večje posodobitve, zato bo spletna stran nekaj časa nedosegljiva.

Obveščamo vas tudi, da smo zaradi pomakanja pomoči pri razvoju modulov, začasno ustavili razvoj novih rešitev in vso delovno silo usmereli vzdrževanje že obstoječih modulov. Vsi uporabniki, ki ste nas kontaktirali v zadnjih dneh in še niste prejeli odgovora, lahko pričakujte, da bomo vašo zadevo preverili v kratkem. Obstoječi uporabniki nam v nujnih primerih prosimo pišite na podpora@spletnimoduli.si, da bomo vašo zahtevo uredili prednostno.

Za razumevanje se vam zahvaljujemo.

Pozdravljeni,

prijatelj ima ravno s to stranjo problem 31.3.2017 poravnal predračun številka 24 in ni dobil nič, ampak čisto nič ni dobil, niti da bi avtomatično se mu spustilo download page za modul. Pisal mu je večkrat, seveda ni dobil odgovora.

Pa še jaz sem mu to priporočal ker sem imel v mislih, da je še vedno zaupanja vreden uporabnik @roky za tem.

Kaj sedaj mimo je vidimo koliko, nič odgovora od njega nič, ponavadi bi si lahko našel momentalno zamenjavo, da vsaj sanira zadeve. Po pregledu bonitete, pa je tudi vidite, da ni ravno BP in je že prej imel težave.

Pa, če smo že čisto pri tem, če ni najdel zamenjave bi lahko vsaj izklopil možnost nakupa modulov že veliko prej.

Lp

Nobena juha se ne poje tako vroča, kot se skuha. Za nazaj je lahko biti general.

Je kar je, trudijo se, nakup novih so enomogocili, kontakt za podporo je ... sedaj focus vrzi v resevanje tvojega problema namesto iskanje novih problemov in confirmation bias argumentov v smislu bonitet.

Prvo upam, da se pozdravi.
Tolo temo sem po naklučju, našel včeraj, prijatelj mu je večkrat že pisal in ni dobil odgovora. Ni to dober občutek, da plačaš in potem pišeš na gluha ušesa.

Če je bolan zastopim in vem od včeraj to informacijo in mu želim čimprejšnje okrevanje.

1. dan brez odgovora, ali modula žal vam moram sporočiti, da bo kolega prijavil to tržni inšpekciji. Jaz sem mu rekel naj počaka, ampak razumem pa tudi njegovo odločitev.

@Janko: kakšen je point teh objav?

Bi rad z Roky-jevo pomočjo prišel "preko vrste" (ki je verjetno kar dolga, glede na branje po raznih forumih in FB grupah)? Bi rad od Roky-ja dobil vrnjen denar + 50€ za nevšečnosti?

Če imaš problem, ga reši direktno s ponudnikom. Če ga ima tvoj kolega, naj ga on reši z njim.

Ni pa treba tu gnojit in brcat po nekomu, ki se je šele pred parimi dnevi toliko sestavil, da lahko začne delat.

Pozabi, res malo neumno, da sem napisal odločitev kolega.

Da pa razjasnimo: Nič nimam s tem, razen, da poslušam dober si mi svetoval in ironični hvala, ker za modul sem mu pa jaz svetoval. Nič nočem, do ničesar tudi nisem upravičen.

Kolega bi rad pa samo delujoč modul katerega je že plačal in nič več.

Je pa očitno v tej temi res Roky od lastnika kolega, ki pa mu res lahko informacijo preda, ker to temo sem našu po tem, ko je že bil kolega razpizden in že hotu prijavit zadevo naprej in sem mislil, da s pisanjem tu bo pršu vsaj do kakega odgovora.

Brezveze res, da sem se vmešal v tole, pustil bi pri miru in bi bilo najbolje.

Za mene je tema zaključena. In se ne oglašam več v njej.