Welcome to Banana Republik

8 naročnikov

Ja naslov teme je takšen, ker sem sedaj na lastni koži ugotovil, da resno živimo v Banana republiki. Naj vam povem svojo zgodbo(v bistvu se tiče podjetja kjer delam) in moje izkušnje s slovensko javno upravo (tržni inšpektorat). Zadeva je sledeča:
Preko Google neko konkurenčno podjetje oglašuje izdelke proizvajalca A (katerega uradni zastopnik v Sloveniji smo mi), ko pa klikneš na oglas pa prodajajo izdelke proizvalca B, o izdelkih proizvajalca A pa sploh ni duha in sluha. Se pravi gre za zavajanje kupcev. Klical sem na Google Adwords, kjer so mi poslali za izpolnit complaint, ki sem ga tudi izpolnil(zavajanje strank), tista prijazna gospodična na Googleu pa mi je svetovala naj še pokličem na tržni inšpektorat, kar sem seveda storil saj gre za zavajanje strank(Oglašujejo A, prodajajo B). Po pol urnem čakanju na telefonu, sem končno dobil dežurno inšpektorico in ji razložil zadevo. Rekel sem ji, da gre za zavajanje potencialnih kupcev pa me je odpravila v minuti, češ da če želim ukrepati, moram prinesti kopijo tožbe tega podjetja šele potem bo lahko ukrepala. Pa sem ji rekel kako gospa mi ne bomo šli v tožbo, tukaj se gre za zavajanje kupcev za kar naj bi skrbel vaš del javne uprave, pa je rekla brez tožbe ne bo nič. Sedaj meni ni jasno? Je v Sloveniji zgleda dovoljeno zavajanje kupcev še posebaj preko spleta. Ne vem več kaj naj naredim, ker tole se je razrastlo, in pojavil se je še en pacient, ki se gre nehigienično konkurenco. Mi lahko vi prosim svetujete, kaj mi še preostane? Google je že biu obveščen o tem in bodo ustrezno ukrepali. Kaj še lahko naredim? Še enkrat naj povem, da gre za zavanje kupcev...

1. pravilo komuniciranja z uradniki: naj ti povedo pravno podlago za to, da oni sedaj ne morejo ukrapati.
2. pravilo komuniciranja z uradniki: komunikacija mora potekati pisno, ker če se ti nakaj po telefonu pogovarjaš, ona samo komaj čaka, da se te znebi in jo lepo boli k... zate in tvoje probleme. Če pa napišeš in pošlješ (po možnosti na več naslovov) se bo potem tvoj dopis tam valjal in nekako bo moral nekdo odgovoriti nanj. V tem odgovoru pa spet mora biti pravna podlaga zakaj ne ukrepajo.
3. pravilo komuniciranja z uradniki: nikoli ampak res nikoli ne boš nič panetnega izvedel v ponedeljek dopoldan.

@Tonko81: Hvala za nasvete, klical sem v sredo. :) Drugače pa ja, poslal bom še dopis. :)

Drugače pa imajo na strani obrazec za prijavo. Tole izpolni in izberi opcijo, da ti pošljejo pisni odgovor na prijavo. Pa neki dokaz rabiš, da si poslal ta obrazec. Tako, da najboljše, da si kaj sprintaš ali pa narediš printscreen. Ker ko daš vlogo potem tole pade pod ZUP ali pa kak drugi zakon, ki ureja njihovo delovanje in dejansko obsaja časovni okvir v koliko časa morajo zadevo rešiti. Če imaš dokazilo, da si zadevo začel, potem imaš vzvod, da pritiskaš na njih, da končajo v zakonskem roku...

Hvala! Polepšal si mi dan.

Prijavi kot fizična oseba, ne kot oškodovano podjetje...

Tržni inšpektorat se kar odzovejo na pritožbe, kakor koli že kaj pa naredijo glede tega pa ne vem. Mel sem eno pritožbo, so rekli, da so ugotovili, da ne gre za kršenje zakona, čeprav sem 100%, da gre oz. je šlo in tukaj se zgodba konča...

Zna biti pa {KeyWord:xyz} kar zajebana zadeva, če je ne znaš uporablat =)

Res bi bilo super če bi bil sprejet pravilnik, ki so ga omenjali nekaj časa, da se bo ocenjevalo delo javnih uslužbencev. Je pa velika razlika, ko se pogovarjaš z zaposlenimi v javni upravi, ki so nekoč že delali v gospodarstvu (cenijo svoje delo in se trudijo) ali pa z nekom, ki je po faksu takoj šel na javno upravo delat (mislijo, da so nedotakljivi).

Ja, mene tudi to razp..., ko ti nekdo, ki v življenju en dan ni bil podjetnik, soli pamet, kako in kaj moraš, ali pa, ko te odpikajo, kot da si zadnje tele na svetu. Ampak takle mamo pri nas :)

Drugače pa @carchek, če gre za zavajanje kupcev, se lahko obrneš tudi na Zvezo potrošnikov (www.zps.si)

Ob eni drugi priliki sem se obrnil na zps, ampak so me tam odpikali, ker kao nisem član... tako to gre :)

ZPS je organizacija, ki se financira iz svojih članov, zato tudi pišejo stvari, ki so všeč članom .. da bodo ja plačali še naslednjo članarino.

Ošpice sem dobil, ko so nas prizemljili z balonom zaradi nesreče in so na ZPS takoj zapisali, da so mnenja da moramo vračat denar za darilne bone.
Po izmenjavi parih mejlov in njihovi trditvi da stojijo za svojim mnenjem (!), sem zahteval uradni odgovor (ne po mejlu) na kateri člen zakona se opirajo s svojim mnenjem in, da zahtevam, da v medijih napišejo, da je to njihovo mnenje in na zakonska osnova, če je, jo pa naj napišejo. Tu se je komunikacija ustavila in ni bilo več glasu od njih. Banda