Spletna trgovina - možni vzroki za zelo nizek CTR

11 naročnikov

Pred enim letom sem postavil spletno trgovino z nakitom iz kamnov: Kebonita . Izdelke izdeluje žena, kamni so naravni iz Peruja skratka ne gre se za uvoz cenenih izdelkov iz Kitajske.

Trgovina je narejena na Joomli s pomočjo komponente Ecwid ( http://www.internetmojster.com/cms/ecwid-shopping-cart.html ).

Obisk je še kar, skrbi pa me zelo nizko razmerje obiski/število prodaj saj se giblje precej pod 1%. Ali je tak procent normalen za to branžo? Čudno je da se veliko nakupov konča pri izpolnjevanju podatkov o kupcu. Od zadnjih 5tih kupcev ki je imel izdelke že v košarici, je le eden zaključil nakup.

Slab dizajn, nestandarden shopping cart, neznana blagovna znamka, previsoke cene ... kaj bi lahko bilo narobe?

Glede na to, da prodajata butične izdelke se tu gre predvsem za zgodbo. Cena po mojih izkušnjah v tem segmentu niti ni pomembna. Kakor je že sasok rekel mogoče celo prenizka. Omenil si, da to ni neka cheap roba iz kitajske, kljub temu pa mi po hitrem pregledu strani to nikjer ni padlo v oči.

Trenutna trgovina se mi zdi šolski primer, ko imaš vredu produkt in popolnoma zgrešeno izvedbo. Za vse skupaj si porabil en slab popoldne in taka je tudi prodaja. Kakor je že omenil nekdo od predhodnikov osebna nota pali ampak vprašanje ali se kdo od vaju hoče tako izpostavljati. Ker dejansko osebna nota deluje le takrat kadar je celoten lifestyle izpostavljene osebe usmerjen v produkt, ki ga prodaja.

Lahko pa razvijeta neko zgodbo o kamnih, ki bo zajela celotno stran. Pred kratkim mi je kolegica kazala nek prstan z nekim kamnom, ki jo bo popeljal na pot uspeha, odstranjuje negativno energijo, čisti ledvice in ne vem kaj še... Ali deluje ali ne, ne bom komentiral, je pa stal skoraj 300€. Kakšna je dejanska vrednost prstana jo ne zanima, zgodba okoli njega pa ceno zanjo opraviči.

Obstoječa checkout komponenta je zabetonirana in se je ne da spreminjat tako da definitivno prehod na novo platformo. Medtem pa kozmetični popravki obstoječe strani.

Hvala vsem za tale brain storming. Veliko ste mi pomagali.

Večina predhodnikov je govorila o neproblematičnem checkout procesu. Bi rekel ravno obratno. Sasok je to že lepo ugotovil.
Uporabniška izkušnja:
-Pridem na stran in najprej sploh ne opazim, da je to trgovina,
-Ok, vidim menu na levi in pogledam ponudbo, pridem na stran z izdelki, ki pa so precej slabo predstavljeni. Slike so premajhne, naslovi artiklov neprimerni...
-Kliknem artikel, opis artikla preskop ali neprimeren, gumb v košarico se izgubi v ozadju
-Kliknem v košarico in nekako ne najdem blagajne ali košarice. Aha, spodaj levo je. Aha, pa saj lahko tudi kliknem "naprej na plačilo"...zmeda
-Ok pridem na blagajno. Že tu bi lahko bil obrazec za podatke o kupcu. Izbira načina dostave je brezpotrebna.
-Pridem na plačila in komaj najdem gumb nadaljuj.

Checkout je v tvojem primeru več kot zmeden in nedodelan. Večina kupcev pričakuje košarico v zgornjem desnem delu strani. Gumbi za poziv naj bodo jasno ločeni od ozadja (recimo zelene barve v tvojem primeru). Artiklom dodaj ustrezen opis in naslov. A ni bolje kot zapestnica28, zapestnica z naravnimi acai semeni in v opisu še kaj o tem kako bo pristajala k uhanom iz istih semen?