Mi uporabljamo GLS in včasih tudi Pošto (samo kadar ni odkupnine).
Pri GLS-u smo imeli nekaj manjših težav, ki pa so jih po poslanem mailu oz klicu hitro odpravili.
Imeli smo sledeče probleme:
- Dostava direktno v ParcelShop ali k sosedu (Se je zadeva popravila, ko smo poslali mail. Pametno je tudi vnesti strankin mail ob oddaji naročila na GLS, ker potem ji pošlejo sporočilo z linkom, kjer lahko stranka spremeni datum dostave, naslov dostave oziroma naroči dostavo v ParcelShop.)
- Neskeniranje paketov takoj ob prevzemu (Spet poslali mail in opozorili kurirja, sedaj je ok. Sta se nam zaradi tega izgubila 2 paketa, ki sta se na srečo kasneje našla.)
- Nejasni računi in nakazilo odkupnin (Na računu ti piše samo: Domači paket 1kos xx€. Če jim zamoriš, da želiš specifikacijo, ti jih začnejo pošiljat po mailu. Isto je s specifikacijo odkupnin.)
- Poškodovani paketi, za katere po njihovih pogojih niso krivi (Če napišeš na paket da vsebuje lomljive stvari, so kurirji z njim vseeno bolj previdni. Odkar prakticiramo to, nismo imeli poškodovanega paketa.)
Uglavnem se res trudijo in odpravljajo napake. Nismo neka velika stranka, ampak so vseeno zelo odzivni in prijazni, cene so pa itak zelo konkurenčne. Neprevzetih paketov skoraj ni, pritožb strank tudi ne.