Ker v službi skrbim še za računalnike dobim na dan kar nekaj klicev, ki se skoraj iz dneva v dan ponavljajo:
- outlook mi ne pošlje pošte
- outlook mi ne prejme pošte
- karkoli kliknem mi označi več elementov
- internet mi ne dela
- ...
In sem se odločil, da pošljem vsem zaposlenim mail z najpogostejšimi težavami s katerimi se srečujejo.
Okey maila še nisem napisal, bom pa tukaj napisal par odgovorov in prosil ostale, da dopišejo še kaj, kar se jim zdi primerno, da bo prišlo prav ostalim zaposlenim.
V: Outlook mi ne pošlje pošte
V: Outlook mi ne prejema nove pošte
O1: Zapri Outlook in ga ponovno vklopi
O2: Zbriši sporočilo in ga ponovno pošlji
O3: Preveri ali imaš internetno povezavo (npr. Google)
O4: Resetiraj računalnik
O5: Pokliči me, da pridem pogledat
V: Internet mi ne dela
O1: Resetiraj računalnik
O2: Pokliči me, da pridem pogledat
V: Karkoli kliknem mi označi več elementov
O1: Tipka na tipkovnici se je zagozdila - ponavadi Shift - tista s puščico navzgor
O2: Resetiraj računalnik
O3: Pokliči me, ....
V Outlooku ne morem odpreti priponke
O1: Antivirusni program jo je zbrisal
O2: Naj pošiljatelj pošlje email meni, da preverim (ponavadi ne dobim nobenega emaila, ker pogruntajo za kaj se gre) :)
V: Tiskalnik ne tiska
O1: Ali je dovolj listov?
O2: Ali je dovolj papirja?
O3: Ugasni tiskalnik in ga ponovno prižgi
O4: Resetiraj računalnik
O5: Pokliči me, da pridem pogledat
Resetiraj računalnik je kar pogost odgovor, ampak je silno učinkovit, saj nekateri skoraj nikoli ne resetirajo računalnika.
Tole je spisano malo za šalo malo za res, če kdo dopolni ta vprašalnik mu bom hvaležen, saj si bom/o s tem prihranil/i nekaj dragocenega časa v službi ;)