Jaz osebno kupujem v TomTailor (kavbojke) in Jack&Jonesu (puloverji, majice...). Večina ljudi, ki jih poznam, tudi. Cene puloverjev se gibljejo okoli 50€ v redni ceni. V H&Mu se cene puloverjev gibljejo okoli 19€, ampak cunje tam meni osebno niso nikamor podobne (čudni kroji, čudne barve, čisto nič modne, da bi izstopal...). Obe trgovini laufata dobro.
Izdelke tvoje trgovine sem opazil par dni nazaj, in sem si mislil "Hudoo, v kateri trgovini lahko kupim te pulovejre? Zakaj to ne prodaja nekdo v fizični trgovini? Cene so pa sumljivo nizke, kje je tu fora?". Vprašanje sedaj, kam ciljaš ti s svojimi blagovnimi znakami. K tistim, brez denarja, ali k tistim, ki dajo nekaj nase? Jaz osebno bi postavljal enake cene, kot jih ima Jack&Jones in targetiral enako ciljno skupino.
V sredini marca smo v naši trgovini dodali možnost informacij in naročil preko 080 številke, prej telefonske podpore nismo imeli. Za informacijo, v marcu smo napraskali okoli 900minut dohodnih telefonskih klicev, kar je cca 70€+DDV. Večina klicev se je končala z naročilom.
V marcu smo štartali tudi prenovljen CRM, tako da vsaka stranka prejema informacije o statusu pošilje po SMSu (GSM telefon je obvezen podatek pri naročilu). Statusi so: Sprejeto, Potrjeno, Odposlano, Čaka na pošti... Sepravi, ki oddaš naročilo, dobiš SMS obvestilo, ko naročilo potrdimo, prejmeš SMS obvestilo o predvidenem odpošiljanju, ko je naročilo odposlano, prejmeš SMS, da je bilo naročilo odposlano, če pa te čaka na pošti, pa VSAK dan ob 10ih zjutraj dobiš SMS kje in do kdaj te čaka paket. V najslabšem primeru nas to obveščanje stane cca 0,36€ z DDV na naročilo. Število neprevzetih paketov je padlo iz dobrih 10% na 6%. Vse to je seveda avtomatizirano.