Tudi meni se vsake toliko zgodi, da dobim izdelek nazaj. Na začetku sem se sekiral, sedaj pa... tako je, riziko poslovanja. Me je pa nekoč neka stranka toliko razp..., da sem se obrnil na inšpektorat, kaj lahko storim.
Zadeva je bila pa taka. Stranka naroči nekaj izdelkov, jaz jih odpošljem, stranka o tem dobi obvestilo na mail. Isti večer ista stranka naroči nov paket. Ker so se neki izdelki ponovili, napišem mail in prosim za potrditev naročila. Dobim odgovor, da potrjuje tudi drugo naročilo. Naslednji dan ga odpošljem. Čez slab teden dobim vrnjen prvi paket, čez dober teden pa drugi paket. Oba je stranka ne le da jih ni prevzela, na paket je napisala "ne prejmem" in je pošta takoj vrnila.
Ta dogodek opišem inšpektoratu in vprašanje, kaj lahko naredim. Odgovor: Nič. po zakonu imajo potrošniki 15dni časa, da izdelek vrnejo in zahtevajo vračilo kupnine brez obrazložitve (seveda pod pogoji da je v original embalaži, nerabljeno, uničeno..... Se pravi v original stanju). Potrošnik je dolžan poravnati le stroške vračila blaga. Se pravi kot trgovec ga lahko terjam le za tisti evro, ki ga računa pošta za vračilo. Se pravi ni pomoči, to moramo vzeti v zakup :)
Je pa možnost, da naročilo zavrnemo. Ta ista stranka je kmalu za tem naročila tudi tretjič. Prijazno sem ji napisal mail, da zaradi preteklih dogodkov pričakujem predplačilo. Odgovorila mi je, da ni problema, da naj ji sporočim podatke. No, nakazila ni bilo nikoli :)
Sem pa malo zmanjšal te neprevzete pakete tako, da ko je mimo teden, pošljem mail, ko je mimo 10-12 dni, pokličem. Čeprav imajo tudi tu nekateri čudne izgovore :))