Pozdravljen,
Najprej želim povedati to, da sem vaš kupec in da sem že kar nekaj vstopnic kupil na vaši spletni strani in da mi je všeč način na katerega delujete.
Ko sem včeraj zasledil vaš post v forumu sem zgolj za »hec« napravil pri vas nakup s tem, da sem se pri zadnjem koraku ustavil.
Zelo uživam pri prodaji in vedno me zanimajo prodajni postopki, ki se jih posamezniki lotijo preko spleta.
Ta post pa pišem iz razloga, ker sem danes iz vaše strani doživel izjemno presenečenje in sicer v pozitivnem smislu.
Nikoli (poudarjam nikoli) še nisem od nikogar prejel email v katerem me je nekdo na zelo prijazen način opozoril da naročilo še ni bilo izpeljano do konca, ko enkrat nakupa do konca nisem izpeljal. Če bi se za omenjene vstopnice zares zanimal vam garantiram. Da ste me s svojim emailom tako »zapalili«, da bi jih zagotovo kupil!
Čestitam!!!
Da pa ne bo samo lepo, pa še nekaj kritike:
Mene osebno vedno motijo OsCommerce templati, ki imajo takrat, ko določeni izdelek dodaš v košarico opcijo »stari uporabnik, novi uporabnik.«. Upam da veste o čem govorim.
Moja izkušnja pri vas je takšna, da vstopnice kupim morda enkrat, dvakrat na leto in vprašanje: Ali mislite da sem vedel geslo?
Ne!
Dobra novica pa je ta, da sem od vas geslo prejel zelo hitro in če ga ne bi, kaj mislite da bi bilo potem? Čez 1 minuto in 2 sekundi bi na vašo spletno stran morda pozabil in šel iskati vstopnice kam drugam.
Sicer pa pozor:
V ŽIVO SEM IMEL MOŽNOST VIDETI ABC SPLIT TESTING ZA GESLO IN BREZ NJEGA. KONVERZIJA BREZ NJEGA JE BILA VIŠJA ZA 0,5%.
Morda se sliši malo ampak lahko si izračunate: koliko obiskovalcev imate na leto? …in to cifro na računalnik vtipkajte x 0,5 in pri tem dobite rezultat in vrednost nakupa.
Če imate kakršnokoli možnost se tega rešite!
Lahko pa napravite test:
V kolikor oglašujete na AdWords oziroma imate od Googla račun vam Google omogoča brezplačno uporabo »Google Optimizer« . Ta program je brezplačen ABC split testing program in vam omogoča izjemne stvari. Na Googlu imajo tudi videe in predlagam, da jih pogledate.
Predlagal vam bi, da ga malo testirate ostale elemente. S tem mislim zlasti na pozicijo gumba »dodaj v košarico«, ki se po mojem mnenju ne nahaja na pravi poziciji na vaši spletni strani.
…..lahko bi povedal še kaj več, vendar naj bo to zaenkrat dovolj. Lahko me kontaktirate na moj mail.
Naj zaključim ta post še z eno mislijo:
Na vašem mestu ne bi spreminjal template-a!
Pustil bi ga takšnega kot je, saj sem prepričan da so vaši kupci na njega navajeni. Spremenil bi morda barvo oziroma v kolikor bi se lotil kakršnihkoli sprememb, bi jih delal z malimi koraki in ob tem meril učinek. Google Optimizer vam omogoča prav to. Zapomnite si naslednje:
Vedno testirajte preden karkoli spremenite!
l.p.
Edi