Zakon o varstvu potrošnikov v prvem odstavku 45.a člena določa, da lahko podjetje uporablja elektronsko pošto samo z vnaprejšnjim soglasjem posameznega potrošnika, ki mu je sporočilo namenjeno. Pri kršitvi te določbe se lahko poda prijava na Tržni inšpektorat. Hkrati v četrtem odstavku 45.a člena zakon o varstvu potrošnikov določa tudi, da podjetje potrošniku ne sme več pošiljati sporočil, ki so namenjena sklenitvi pogodbe za dobavo kateregakoli blaga oz. storitve, če potrošnik pri kateremkoli stiku, vzpostavljenim s sredstvom za komunikacijo, ki omogoča osebna sporočila, izjavi, da ne želi več prejemati sporočil na tak način. Žal pa Tržni inšpektorat ni pristojen za nadzor nad to določbo Zakona o varstvu potrošnikov.
- člen Zakona o elektronskih komunikacijah pa določa, da je uporaba elektronske pošte za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega predhodnega soglasja. Če pa podjetje od kupca svojih izdelkov ali storitev pridobi njegov elektronski naslov, lahko ta naslov uporablja za neposredno trženje svojih podobnih izdelkov ali storitev, vendar mora kupcu dati možnost, da kadarkoli na brezplačen in enostaven način zavrne takšno uporabo njegovega elektronskega naslova. Za nadzor nad 109. členom Zakona o elektronskih komunikacijah je pristojna Agencija za pošto in elektronske komunikacije.
Potrošnik tako lahko zaradi oglaševanja po elektronski pošti brez njegovega predhodnega soglasja poda prijavo tako na Tržni inšpektorat kot tudi in na Agencijo za pošto in elektronske komunikacije.
Če pa podjetje ne upošteva potrošnikove izjave za prenehanje oglaševanja po elektronski pošti, sicer krši oba zakona (zakon o varstvu potrošnikov in zakon o elektronskih komunikacijah), vendar pa lahko potrošnik zaradi neupoštevanja odjave poda prijavo le na Agencijo za pošto in elektronske komunikacije. Tržni inšpektorat pri neupoštevanju zahteve potrošnika, da se z oglaševanjem preneha, ni pristojen za posredovanje.