Zdravo,
prosu bi če imate kakršne koli predloge ali izkušnje z heldeski, da mi mal svetujete, katerega priporočate...
Potrebujem Help Desk rešitev za podjetje. Število računalinkov (uporabnikov HD) je cca. 140. Podjetje ima 10 šefov oddelkov, ki nadzorujejo vseh 140 zaposlenih.
Zahteva bi bila, da ko vsak zaposleni odpre ticket(naročilnico), se ta ticket posreduje direktno meni in vsakemu šefu oddelka, ki ta ticket ustrezno odobri/popravi prioriteto ticketa itd (od prioritete bi bila odvisna cena storitve)...
Vpogled v celoten sistem bi imeu samo jaz, vseh 10 šefov oddelkov pa vpogled podsistema, kjer bi imeli samo možnost potrditi ticket ali ga ustrezno popraviti..
Help desk bi se postavil na poddomeno.mojadomena.si (Zendesk in podobni odpadejo)
Upam, da so moje potrebe jasne.
Budget: do 200€
Hvala in LP