Virtualni agent SecondEGO

Predstaviti vam želim spletno stran, ki je tesno povezana z internetnimi mojstri. Gre za platformo, ki omogoča pripravo lastnih virtualnih asistentov (davčna Vida, Telekomova Tia ...).

Možen je tudi dogovor za različne vgradnje v spletne strani, povezave z bazami in vgradnje v večje sisteme. Ravno prejšnji teden je virtualnega asistenta na Cebitu predstavilo podjetje z računovodstvom v oblaku.

V začetku tega tedna je namreč uradno zaživela spletna stran SecondEGO.

Kaj je virtualni asistent?

Virtualni asistent je avtomatizirani sistem, ki odgovarja na uporabnikova vprašanja. Odgovarja kot človek in izboljšuje uporabniško izkušnjo z odgovarjanjem na vprašanja obiskovalcev spletnih strani. S svojo hitrostjo, učinkovitostjo in učljivostjo je lahko neprecenljiv pomočnik. Pri resnem delu v podjetju ali za zabavo s prijatelji.

Kaj pridobimo z virtualnim asistentom?

- boljšo uporabniško podporo,

- nižje stroške podpore (manj klicev in elektronske pošte),

- odgovarjanje večjemu številu uporabnikov hkrati,

- večja prodaja in zaslužek …

Kaj je vključeno?

- moduli z vnaprej pripravljenimi odgovori,

- predloge z vnaprej pripravljenimi vprašanji,

- nadzorna plošča za prilagoditev virtualnega asistenta,

- učenje virtualnega asistenta,

- orodja za analizo vprašanj in odgovorov,

- sprožilec virtualnega agenta glede na dejavnost uporabnika,

- inteligentno (jezikovno napredno) iskanje po spletnih straneh,

- nadzorovano vodenje uporabnika …

Na vaši spletni strani:

- avtomatizira podporo obiskovalcev,

- uporablja vrhunsko jezikovno tehnologijo,

- ponuja prilagodljivost pogovora in videza,

- poveča obisk in dvigne zadovoljstvo obiskovalcev,

- dvigne prodajo vaših izdelkov in storitev,

- nudi dodano vrednost in prednost pred konkurenco ...

Na voljo so različni paketi (brezplačni, plačljivi, po dogovoru).

Upam, da je stvar zanimiva na tem forumu.

Sem se že prijavil, da potestiram free zadevo

• Hi, I am Peter, an automated Virtual Agent.
  
  Just ask me if you want to know something or select a choice below.




• Ali deluje tudi v sloveščini?




• I'm guessing a bit. I think so.

dela slovenščina :) že preveril

Sistem je sicer celo jezikovno neodvisen (če ga učiš preko vzorcev ali pa če se ti sam uči preko tvojih spletnih strani).

Za samo lovljenje pogovorov pa je najmočnejši za angleščino, slovenščino in nemščino.

Ampak - kot rečeno - večjezična podpora je.

Ob tem pa bi še pokomentiral tvoje vprašanje, ki si mu ga postavil (je kot nalašč).

Napisal si tipkarsko napako: "Ali deluje tudi v sloveščini?"

Sistem je to prepoznal in vseeno odgovoril (to sem opazil, ker "I'm guessing a bit" načeloma pomeni, da ugiba, ker je verjetno kaj tipkarskih napak). Res, primer kot nalašč, ker je bilo tole šele včeraj vključeno.

Ali znanje pobira tudi z drugih spletnih strani ali samo kar ga sam naučiš?

Odvisno od paketa.

Brezplačni paket uporablja:

- znanje, ki mu ga vneseš preko vzorcev

- preddefinirano znanje, če je izbrano (recimo splošen pogovor, znanje iz Wikipedije, mašila ...)

Business paket pa recimo lahko uporablja tudi "site search" (Intelligent website text search), ki se uči iz spletnih strani, ki mu jih navedeš (Dashboard -> Site search). Je sicer omejitev, da lahko navedeš stran, kjer je agent nameščen. Sicer bi nekaj sto uporabnikov napisalo wikipedia, pa rtvslo.si, pa siol ... in to se indeksira vsako uro ... da ti ni treba skrbeti, če se tvoja stran kaj spremeni. Gre sicer za sistem Piflar za samodejno učenje iz besedil.