Garancija za HP prenosni računalnik

Živjo,

slabo leto nazaj sem v Comshop-u kupil prenosni računalnik HP ProBook 4710s in brez problema je deloval do začetka tega meseca. Od takrat se prenosnik brez opozorila izklopi - zaenkrat samo, če je bila baterija vsaj na pol prazna in ni bil priključen v električno omrežje. Ko se izklopi, ga lahko vklopim samo, če ga priključim v električno omrežje, drugače se za sekundo prižgejo vse lučke (npr. za disk, omrežje ...) in prenosnik se ugasne. Če se računalnik napaja iz električnega omrežja, potem problemov ni.

Operacijski sistem (Windows 7) redno izpisuje tole opozorilo:

Glede na simptome in opozorilo predvidevam, da je baterija šla po gobe ... Kar sploh ni kul.

Zanimajo me pa naslednje stvari:

- ali garancija velja na celoten izdelek (prenosnik + baterija), ali samo na prenosnik (brez baterije),

- ima baterija kakšno posebno garancijo,

- kakšne so vaše izkušnje s pošiljanjem izdelka v garancijo pri Comshopi-u (čas popravila, izguba podatov ...),

- ali lahko prinesem v trgovino samo baterijo in zahtevam novo in

- ali nujno potrebujem garancijski list in račun (drugače računalnik najverjetneje obravnavajo kot ukraden)?

Najlepša hvala za odgovore =)

Baterija ima VEDNO posebno garancijo in sicer je ta konkretno krajsa kot od ostalega.

Hp ima sicer sedaj neke dobre serije, kjer dajo garancijo tudi na baterijo, ampak glede na serijo tvojega prenosika (s=basic, torej osnovna) imas najverjetneje 1 leto na prenosik in pol leta na baterijo.

Disk vedno ven, preden das prenosnik kamorkoli/komurkoli, ne se hecat. Razen ce imas vse TrueCryptano in ti je vseeno.

Comshop - nimam izkusenj, itak pa ne vem ce so sploh pooblascen servis za HP - recimo en od njih je Birotehna.

Baterija ima krajšo garancijo, ponavadi 6 mes.

• kakšne so vaše izkušnje s pošiljanjem izdelka v garancijo pri Comshopi-u (čas popravila, izguba podatov ...),
  
  Brez komentarja... :)




• ali lahko prinesem v trgovino samo baterijo in zahtevam novo in
  
  Ne, ker verjetno ni več v garanciji, za podrobnosti si poglej grancijski list




• ali nujno potrebujem garancijski list in račun (drugače računalnik najverjetneje obravnavajo kot ukrad
  
  Da, vsaj račun (čeprav po zakonodaji naj bi prinesel samo garancijski list). Ampak zaradi goljufij pri garancijskih listih, se ponavadi zahteva še račun ali samo račun. v Comshpu lahko zahtevaš tudi prepis račun, če ti ga dajo. Računalnik lahko verjetno najdejo tudi po serijski številki, je pa to seveda odvisno od njih oziroma njihove dobre volje.

Pomojem bo najbolje da pokličeš na Protek v Trzin, in jim razložiš tvoj problem, pa ga magari direkt k njim v garancijo pošlješ.

Ko sem bil v tem poslu, so se vsi HPji pošiljali k njim v garancijo, in so bile zadeve zrihtane v doglednem času.

Jure:

....

- ali nujno potrebujem garancijski list in račun (drugače računalnik najverjetneje obravnavajo kot ukrad

Da, vsaj račun (čeprav po zakonodaji naj bi prinesel samo garancijski list). Ampak zaradi goljufij pri garancijskih listih, se ponavadi zahteva še račun ali samo račun. v Comshpu lahko zahtevaš tudi prepis račun, če ti ga dajo. Računalnik lahko verjetno najdejo tudi po serijski številki, je pa to seveda odvisno od njih oziroma njihove dobre volje.

Sem nesel od punce HP laptopa v Birotehno .. laptop mislim, da je bil kupljen pri Diss d.o.o. .. Dobila pa ga je kot darilo za b-day in ni imela ne računa, ne garancijskega lista ..

na spodnji strani laptopa je koda, ki jo skenirajo in ugotovijo, če je laptop še v garanciji.. nisem potreboval ničesar drugega...

Meni je veljala garancija za baterijo 1 leto. So zamenjali BP.

Spet se javljam. =)

V soboto (30.10) sem odšel v Comshop poslovalnico v Velenje in jim razložil problem (izgubljen račun in garancijski list). Povedal sem jim okviren znesek lanskega nakupa, kupljene naprave/izdelke in okviren datum nakupa ter pustil kontakt. Danes sem prejel klic, da so našli račun in da ga lahko dobim v vseh poslovalnicah po Sloveniji. Kul. Ampak ga ne grem iskat, ker sem slučajno našel račun in garancijski list. Končno dobra izkušnja s Comshopom, ha?

Birotehno sem pozno zvečer kontaktiral preko maila in odgovor prejel naslednji dan malo čez osmo.

Prav tako sem pozno zvečer kontaktiral Protek in serviser (g. Zadel) mi je odgovoil naslednje jutro malo pred enajsto. Takoj mi je napisal, da mu lahko sporočim 3 številke, ki so napisane na računalniku in on takoj preveri veljavnost garancije. Izmenjala sva si še 2 maila, na katera je odgovoril hitro in kvalitetno.

Danes sem se zglasil v njihovi poslovalnici v Trzinu, gospodični razložil situacijo, čez nekaj trenutkov podpisal servisni nalog, se zahvalil in odšel.

Garancija na baterijo pa naj bi veljala vsaj 1 leto.

Hvala vsem za pomoč. =)

KLIK

Drugič pa tko preverte;)

@neskoncno ... Vem za to zadevo, ampak baje velja datum nakupa (datum na hp.com in datum nakupa se ne ujemata).