468. člen Obligacijskega zakonika - odprava napak

Pozdravljeni, z stranko se malo bockamo kaj pomeni odprava napak po končanem projektu. Torej, projekt je objavljen, plačan in potrjen da je bil končan. Po končanem projektu smo delali še nekatere spremembe, ki jih je naročnik tudi plačal. Do tukaj je vse ok. Dejanskih napak v smislu nedelovanja je bilo res malo, večinoma so bile spremembe.

Trenutno stranka želi spremembe funkcijskih besedil na strani (torej, takšnih ki jih sam ne more spremeniti, recimo v modulih, seznam novic itd) in oblikovne spremembe nekaterih modlov (recimo prijave). Sklicuje se, da so to napake, saj bi mi kot strokovnjaki morali drugače načrtovati recimo module, recimo prijavo, neglede na to da jih je kot naročnik potrdil da so primerne.

Ni problema narediti te spremembe, ampak jih že kar nekaj brezplačno naredili in enkrat smo morali potegniti konec pri temu.. res ne moremo po končanem projektu brezplačno spreminjati strani. To je vsaj naše gledanje na zadevo..

Naročnik pa se sklicuje na 468. člen Obligacijskega zakonika in mi pravi naj si pogledam kaj pomenijo stvarne napake.

Sprašujem tule forum, če je že ime kdol podobno situacijo oz. kako vi hendlate z naročniki, ki niso nikoli do konca zadovoljni, ki bi radi brezplačne spremembe v neskončnost, potem pa grozijo s tožbo? Na žalost nisem pravni stokovnjak in res ne vem kaj pomenijo stvarne napake v tem zakoniku. Help please :)

Kaj pravi vajina pogodba? Garancija na izdelek/storitev?

Glede na to, da se gre verjetno za digitalno dobrino ali to sploh velja? Kako ima lahko nekaj digitalnega stvarno napako? Ali potem lahko tožimo MS in ostale prozivajalce softwera za vsak najden hrošč, ki ga ne odpravijo? Ali pa se je treba pred tem zavarovat v sami pogodbi z vpisom "videno-kupljeno"? :)

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

@Matjaž: Je program ali spletna stran...blago?

Kako ima lahko nekaj digitalnega stvarno napako?

Enostavno. Napaka programerja :)

Ali potem lahko tožimo MS in ostale prozivajalce softwera za vsak najden hrošč, ki ga ne odpravijo?

Ne, ker imaš brezplačne popravke :)

wechta:

imaš v pogodbi navedeno obdobje garancije in testiranje na delovanje izdelka?

Tudi, če je kupec prevzel izdelek ga ima pravico v pogodbeno določenem obdobju testiranja v živo pravico zavrniti oz.zahtevati popravke.

Če je bilo narejeno v skladu s specifikacijami in je stranka celo to potrdila oziroma prevzela, potem ni možno govoriti o napaki.

Gre za spremembo. Je pa stvar izvajalca ali bo naredil brezplačno ali pa zahteval plačilo.

skynet:

@Matjaž: Je program ali spletna stran...blago?

Velja za blago in storitve.

Jst bi se strinjal s spacetime-om: če je narejeno v skladu s specifikacijami in če je zadeva potrjena, potem je to to.

Tudi v omenjenem členu piše "Kupec, ki je o napaki pravočasno in pravilno obvestil prodajalca,...". Predvsem bi se skliceval na 'pravočasno', glede na to, da je projekt potrjen. Kar je od tega koraka naprej, je sprememba - razen, če je govora o garanciji.

Disclaimer: (na srečo) nimam konkretnih izkušenj s kakšno podobno situacijo. Pač na glas razmišljam :)

Če mene vprašate je to enako, kot da bi rdeč kupljen avto hotel zamenjati za zelenega.

Ni problem... poizvajalec avtomobila je predvidel, da boste zamenjali tepihe, prevleke.... gume... ni pa predvidel, da bi vi menjali barvo. Seveda gre, samo navaden uporabnik tega ne bo mogel narediti....

Če bi bile spletne strani narejene tako, da se da čisto vse spreminjati, bi se takšni spletni strani verjetno reklo npr. "DreamWeaver" ali pa za bolj cenovno ugodne zadeve kakšen "Notepad".