Ban uporabnikov

Včasih se pojavijo novi uporabniki, ki s svojim vedenjem in nespoštovanjem pravil rušijo skupnost. Kako vi na vaših projektih rešujete ta problem?

Jaz na primeru svojega oglasnika vse oglase, ki niso oddani v skladu s pravili, nikoli ne popravljam, temveč jih brez opozorila/utemeljitve pobrišem. Uporabnikom, ki kršijo pravila, brez opozorila onemogočim nadaljno oddajo oglasov, pri čemer je odločitev dokonča. Opravičil in kesanj ne berem. Takih uporabnikov ne potrebujem. Trenutno je v filtru že 808 nizov - telefonske številke, email naslovi, sporne besede...

Do tega vprašanje me je pripeljal @Brees, ki je v enem dnevu na tem forumu napisal nepredstavljivo veliko nepotrebnih komentarjev, podelil 5-krat več minusev, kot jih je prejel...

Jaz sem malo bolj strpen, ponavadi samo brišem sporno vsebino in opozorim in zaleže. Če bi se ponavljalo pa seveda ban.

Izbris objave + sporočilo (avtomatsko), kjer piše:

objava izbrisana ker ni v skladu z tos - link do tos. Podrobna pojasnila o razlogu izbrisa niso mogoča - poglejte tos za celoten seznam pravil.

To je avtomatsko sporočilo. Odgovori na to sporočilo bodo ignorirani.

Želimo vam lep in sončen dan.

Ob banu pa samo izbris računa brez sporočila in opozorila.

To je precej specifično glede na to kakšno stran imaš (oglasnik, blog, forum). V vsakem primeru pa jaz ugotovljam, da je najboljši način za interakcijo s problematičnimi uporabniki ignoriranje vseh pritožb ki niso v skladu s tos. V tos se pa napiše zelo specifičen postopek (po točkah) za pritožbo. Recimo:

1) Url specifične strani

2) Ime uporabnika na katerega se nanaša pritožba

3) Sporočilo uporabnika na katero se nanša pritožba

4) Timestamp objave

5) Razlog za pritožbo (izberi med: žaljenje / splošna kršitev / osebni podatki / ..)

6) Podrobna obrazložitev

7) Varnostna koda: vpišite kodo 651325fsas pod točko 7. za vsa sporočila, sicer bodo zavrnjena kot spam

.... etc..

Se pravi cilj je, da se jih deprimira z administracijo in vse kar ni točno po točkah zavrne po hitrem postopku, brez obrazložitve. Ta neosebni administrativni odnos po moje vodi do najhitrejše ohladitve konfliktnih situaciji. Ljudje se radi kregajo z drugimi, medtem ko se večini s "sistemom" ne da kregati, ker so navajani, da jih zj**be.

Mika, Brees ni nov uporabnik, je le star uporabnik, sicer že davno pobanan, z verjetno že dvajsetim novim računom :) In ne, ni mu ime Maša Podlesnik, tudi ženskega spola ni :)

Dokler smo se imeli forum na sajtu, smo bili precej avtokraticni (tudi v disclaimerju je bilo spisano nekaj v smislu da ima admin/mod vedno prav). Za manjse spodrsljaje je sledilo opozorilo. Ob vecjih ali ponavljajocih debilnostih je sledil takojsen ban. Demokracija ne sploh.

PS

se pa spomnim ze precej let nazaj, ko smo se imeli tudi ircbote na serverju, da je po nekem napadu eden od sistemcev osebno sel zadevo uredit na dom ("Zivjo, jest sm XYZ, tole je pa moj prjatu čefur"). Od takrat smo imeli mir.

Vini:

Mika, Brees ni nov uporabnik, je le star uporabnik, sicer že davno pobanan, z verjetno že dvajsetim novim računom :) In ne, ni mu ime Maša Podlesnik, tudi ženskega spola ni :)

Si pa najbrž želi biti kakšna Maša, glede na to, da se tako zelo dobro vživi v ženski lik.

Je pa kazen za takšno osebo že to, da na lepo, sončno nedeljo nima bolj pametnih opravkov, kot je ustvarjanje novih userjev za teženje po forumih. Tega noben ban ne preseže :)

Nekaterim je prav fetiš da imajo čim več minusov, samo da lahko nekje izstopajo od povprečja. S plusi jim je tako jasno, da jim to nikoli ne bo uspelo.