DPD in GLS izkušnje

Tudi, če ne dobiš specifikacije računa lahko enostavno ceno katero si dobil na računu deliš z številom paketov, ki si jih poslal ta mesec in dobiš povprečno ceno za poslan paket.

@mirko3 pri nas so ga izgubili? notrajni promet?

MarioMisaron:

@mirko3 pri nas so ga izgubili? notrajni promet?

Jap "mi bodo javili nazaj" ko ga najdejo preko kamer, če sem prav razumel. :)

Uglavnem, mene niso prepričali.

Mene bolj moti, da ko v Italiji narocim pobiranje paketa preko GLS ali DPD pride (ce in ko pride) do stranke isti kurir :P

@MarioMisaron - kar se tiče reklamacij pa imam pri GLS in DPD žal slabe izkušnje. Zaradi reklamacij sem tudi zamenjal DPD z GLS. Ko je namreč prišlo do poškodb, je DPD vedno krivdo prevalili name (čeprav so pošiljke poslali moji dobavitelji), da paketi niso bili ustrezno pakirani itd.... dokler so bile to majhne vrednosti, sem nekaj časa še požiral (vedno sem dokazoval svoj prav, a vedno je bilo zavrnjena reklamacija). Poleg tega so reklamacije obravnali po mojih nabavnih cenah in ne prodajnih. Ko pa mi je DPD poškodoval motorno koso in krivdo prevalil spet name, pa je bila kaplja čez rob. Tako sem DPD zamenjal z GLS, kjer so mi seveda obljubili, da reklamacije rešujejo profesionalno in po prodajnih cenah, ne nabavnih. Žal moram povedati, da kar se reklamacije tiče, sem šel iz dežja pod kap - kljub prvotnemu dogovoru, da bodo drugače tretirali reklamacije, je postopek enak tudi na GLS - za reklamacije boš najverjetneje kriv sam.

Večina dostavnih služb ima v pogojih elegantno napisano, da si za skoraj vse poškodbe paketov kriv sam. Edino izgubo paketa ti priznajo v tvojo korist. Vse ostalo pa se izgovorijo na nepravilno zapakiran paket, ali pa na neustrezno vsebino paketa.

Z GLS sem zadovoljen glede hitrosti dostave in številom prevzetih paketov ter ceno. Z reklamacijami - kot sem že prej napisal - nisem, so isti šmorn kot DPD.

Kar se tiče reklamacij, pa moram pohvaliti Pošto Slovenije. S pošto Slovenije pošiljam težje pakete (kamine in peči), katere mi GLS ne prevzema. Žal mi vsaj 2-5x letno razbijejo oz. drugače poškodujejo kakšno peč. A reklamacijo sem imel vsaj do sedaj še vedno uspešno rešeno v moj prid. Reklamacijo so rešili po prodajni ceni skupaj z vsemi nastalimi stroški prevoza. Škoda je le, da pošta ne izkoristi logističnega potenciala, ki ga ima in se bolj približa uporabnikom. Pošta je premalo fleksibilna, tako glede terminov dostav in obveščanja, kot tudi s prilagajanjem cen. Glede na celotno logistično mrežo, ki jo ima vzpostavljeno po Sloveniji, bi lahko gladko malo izpodrinila večino dostavnih služb, a so preveč togi in tako dopuščajo konkurenci, da jih "razjeda". Ko bi se pri meni pošta prilagodila cenam drugih dostavnih služb, ne bi sploh iskal alternative pošti, a so gluhi za pripombe in primerjave storitev.

LouD:

Večina dostavnih služb ima v pogojih elegantno napisano, da si za skoraj vse poškodbe paketov kriv sam. Edino izgubo paketa ti priznajo v tvojo korist. Vse ostalo pa se izgovorijo na nepravilno zapakiran paket, ali pa na neustrezno vsebino paketa.

Mi smo imeli pri UPS-u težave z reklamacijami. Ponudili so nam testiranje naše embalaže in pridobitev naziv "UPS certified package" al nekaj takega. Ko smo to začeli uporabljati so vse nadaljne reklamacije rešili nam v prid. Jih je pa zelo malo, ker so zdaj škatle precej bolj heavy duty (torej tudi dražje).

ste me nekateri kar prestrašili... 2 tedna nazaj sem podpisala pogodbo z GLS-om in resnično upam, da se ne bodo dogajale stvari, kot jih nekateri tukaj opisujete.

@emaG

Ne skrbi, povsod so take težave, ti fantje delajo posu več let in potem napišejo slabe izkušnje, ki so se nabrale. 95% paketov je ok ne glede na to kje posluješ, tudi mi imamo že slabe izkušnje z vsemi od naštetih pošt.

Na koncu je itak 90% važen biznis, ki delaš in ne dostava.

lp