Ebay in vračilo izdelka

Zdravo!

Zanima me nekaj glede vračanja izdelkov na Ebay-u. Moj primer:

Jaz sem prodajalec. Prodal sem izdelek, ki je povsem v dobrem stanju, stranka ga želi vrniti. Pravi da ni izdelek takšen kot je opisan. Zelo ne rad bi se še enkrat spuščal v prodajo. Sem pa poslal popolnoma delujoč izdelek in tudi po precej ugodni ceni, tako da se mi zdi teženje stranke povsem nesmiselno.

Stranka pravi da je izdelek udarjen, temu ni tako in niti ni moglo priti do tega med transportom.

Kaj se zgodi v primeru da mu odgovorim, da ne sprejmem vrnitve, da sem poslal izdelek v prfektnem stanju?

Pozdravljen,

v kolikor je paket poškodovan lahko stranka uveljavla stvarno napako; v tem primeru je upravičena do povračila kupnine + poštnine.

V kolikor ne gre za poškodbo in stranki pač izdelek ni všeč zaradi katerega koli XY razloga, lahko paket vrne in zahteva povračilo kupnine. Sedaj v primernem roku.

Velja za cel EU.

Lp,

Denis

Prodajalec je odgovoren za vse, kar se dogaja, dokler paket ne pride v roke kupca. Sem imel podoben primer, ko so pri DPD skoraj unicili celoten hifi sistem in pol stvari ni delalo. Prodajalec je dolzan v tem primeru refoundat znesek in se sam drkarit glede zavarovanja posilje etc.

Če je prodano preko Paypala potem boš moral refundirant če ne moreš posredovati sliko paketa ko si ga poslal in potrdila o prevzemu s strani PTT ali dostavne službe.

V glavnem, prodajalci so v slabšem položaju kot kupci

www.paypalsucks.com