spletna trgovina in statistike

@skyx

Načelno imaš prav, vendar sem striktno proti spamanju, in prodaji za vsako ceno. Način kot si ga omenil, je primeren za virtual biznis, kjer se pač kupcu, ki ga nikoli ne spoznaš pač tudi zlahka odrečeš, tukaj se gre pa za real, lokalen biznis, take metode absolutno ne pridejo v poštev.

Prav tako pa se na ta način ne bo popravila statistika :)

Jaz vsem toplo priporocam clicktale.com.

Vidis vse kar userji delajo, kam klikajo... Tako sem nasel ze dosti napak na strani - slabo zastavljena navigacija npr. Uporabniki niso nasli filtra v shopu, ki je bil zgoraj in ne na levo.. Ipd

Mika:

Kot je napisal Preseren, opcija je tudi, da se tistim, ki so dodali kaj v košarico, a potem niso dokončali nakupa, pošlje mail s kodo za popust. Treba je biti iznajdljiv.

Kako pa to narediš, če nimaš poprejšnje registracije :)

herbi_ vem zakaj imaš toliko ljudi ki oddajo računalnik v košarico ampak ga ne kupijo.

Namreč ko sledim po forumih in ko sem kupoval rečunalnik oz še ga kupujem sem po forumu zasledil, da ljudje po forumu napišejo da imajo (recimo) 800€ in da bi radi meli najboljše za ta keš in potem userji ki imajo kaj pojma o kompih sestavijo komp na agt.si, dodajo celotno stvar v košarico, naredijo screenshot in ga nalepijo v forumu pod post.

In tole stvar sem že zasledil na 3-4 forumih tako da zato imaš tako majhen procent nakupov. Tudi sam sem si že enih 5-6 računalnikov na agt sestavil ampak nobenega nisem kupil,...še :)

Takoj ko si omenil agt, sem pomislil na isto kot bobo - ne samo ker sem videl na dostih forumih, ampak ker sem sam ko sem kupoval opremo zase/za firmo/dajal nasvet, vedno si naklikal vse skupaj v kosarico.

Tako sem tocno videl, koliko bo skupaj stalo, mogoce kak izdelek zamenjal, spremenil, itd... tako da od 100% uporabnikov, ki jih klikne kosarico, sigurno kar nekaj ni kupcev...

Druga variatna so pa potem cene, dobavljivost, ali je zeljena oprema sploh v prodajnem programu, itd...

Kaj bi se dalo naresti?

1. narediti statistiko in analizirati proces nakupa, da vidiš kje odpadajo strici in tete
   Boljše trgovine imajo modul za tako statistiko, lahko se ga naredi tudi z GA analytics


2. optimizirati nakupni proces glede na statistiko in primerjati nakupni proces z "znanimi" in pogosto uporabljanimi trgovinami
   (tu se lahko naredi tudi split testing, kjer testiraš vsak element posebej)


3. ob zapiranju okna lahko vržete ven Alert window, ki vpraša po spolu in če je moški, in če je IP iz državne uprave, ga skripta vrze na gay porn stran (HEC) z vključenim zvokom


4. ob zapiranju okna se sprozi Alert window, ki pozove na


5. dodatno pomoč


6. avtomatizirano pomoč


7. live pomoč


8. ponudi popust
   Tako kot delajo trgovci na Clickbank.

Po PM sem dobil povpraševanje po alert window kodi:

http://stackoverflow.com/questions/333665/javascript-to-get-an-alert-when-closing-the-browser-window

Naj povem da sam tega nimam implementiranega, ker ker... je kovačeva kobila zmeraj bosa.

Ok, jaz ne berem teh forumov, tak da nimam pojma, mora biti pa zanimiva stvar...

Ampak, jaz sem ravnokar zgubil željo po tem da bi testni nakup naredil...

Ok, prva stvar, po tem ko kliknem na registracijo, naj me vrže tja kamor potem vpišem svoje podatke, da se prijavim. Zraven bi moral link za prijavo biti tudi v mailu. To, da mi trgovina določi geslo, je po moje tudi problem.

Ampak zakaj sem pa čisto obupal, je pa ta ekran z dostavo in načinom plačila. To je pa tako zakomplicirano in tolko besedila, da je tega res preveč... Več gumbov za Potrdi naročilo in pri vsaki izbiri je 5-6 vrstic teksta? In potem še dodaten tekst spodaj? In zdaj ne upam kliknit naprej, ker ne vem ali bom že kupil al ne...

Mislim da se da še veliko naredit na tem no...

Kot sem že enkrat rekel, resno, vzami mamo/snaho karkoli, posedi jo pred računalnik in naj nekaj kupi. Če bo to znala, svaka ji čast. Res se vstraši človek vsega tega teksta...

Herbi:

Na sestavi si strani dodaj moznost generiranja kratke povezave na konfiguracijo (agt.si/dhg46) tako uporabniki ne bodo delal scrsht ampak ti bodo pripeljali stranke iz forumov ;)

Če koga zanima, kako sem jaz naredil.

So dve variante za pristop k nakupu.

Ena kot registriran uporabnik, kjer je registracija minimalna: http://playtech.si/register

Tu lahko sam določiš geslo in celo ali naj ti ga pošlje po mejlu ali ne.

Kot prijavljen v sistem imaš nekaj manj polj pri checkoutu, pa še address book imaš na voljo.

Če pa na stran pristopiš bolj v driveby stilu, dodaš artikel v košarico, nakar lahko checkoutaš kot guest, pri čemer se ti ustvari account in takrat dobiš generiran password na mail.

Obe varianti predvidevata aktivacijo po mejlu.

Kot zanimivost, na aktivacijski link klikne okoli 75% folka.

In tudi sam opažam kar dosti obiskov "checkout"-a, od tega je okoli 10-15% zaključenih nakupov :)