spletna trgovina in statistike

@bobo05:

@perunpro:

Tocno to je bil namen aplikacije za sestavi - kot je ze bobo rekel, prej al slej bo naredil nakup na agt :) - tihi branding absolutno funkcionira. Tudi konkurenca veselo uporablja taisto formo. Pac ce je na internetu je za vse. Tudi dumping je pac ena varianta boja za obstanek. Zal je najbolj pokvarjen seveda trg z racunalniki in racunalnisko opremo

@jure Damjan:

absolutno se strinjam z napisanim, tudi alert na zaprto okno je zelo dobra ideja, za razmislit.

@SpinX

Bom najprej nekaj casa vlozil v GA, potem pa tvoj clicktale pride na vrsto :) O shranjeni konfiguraciji smo razmisljali, se veliko pogovarjali in potem sklenili da tega ne bo.

Razlog je predvsem en - dobavljivost blaga je na nasem trgu zelo zelo vprasljiva, vecina nasih zastopnikov ima na zalogi produkte le in predvsem samo na papirju. Prav tako je pa frekvenca menjav produktov in cen!!! na trgu zelo velika - na dnevnem nivoju se pojavljajo novi in novi produkti ter cene - in tako tudi na spletnih straneh. Predstavljam si pac nekoga, ki si je naklikal neko svojo konfiguracijo jo nasel po 3 mesecih in sedaj jo zeli met, pride z njo v stacuno in ugotovi da pol komponent ni vec dobavljivih, cena pa za 30% visja, ker je pac dolar spet zrasel:) Ne vem kako bi se ti pocutil na njegovem mestu hehe.

@Preseren

Zal je potrebno za racun iz remote racunalnika preko neta vzeti od kupca vse njegove podatke. Prav tako tudi za podjetja, ki seveda zelijo originalen racun. Brez tega gre le v primeru, da je kupec fizicna oseba, ki stopi v trgovino in opravi nakup anonimno, pa se v tem primeru je bolje, da da podatke, ker v prodajalni velikokrat upostevajo garancijo samo z osebnim dokumentom - racun se velikokrat zalozi. Prav tako je s telefonom - rabi se ga za komunikacijo in resevanje zapletov - podatek je prisel ze neskoncnokrat prav.

Dilema o generiranem passwordu, poslanem na mail, se je hitro razblinila, ker nismo na ta racun v zadnjih nekaj letih dobili niti ene pritozbe. Kljuc je v tem, da ob aktivaciji dobimo vsaj en resnicni podatek od (potenicalnega) kupca, hkrati se je pa zaradi generiranega gesla zmanjsala moznost zlorab, saj vemo kaksni so ljudje.

Tekst ob nacinih placila pri narocilu je res dolg - z njima predvsem scitimo kupca (in sebe), ker kdo bo pa bral navodila, splosne in nakupne pogoje v spletni trgovini :) Si jih ti kdaj ze? Jaz se ne spomnim :) Kot sem v prvem postu napisal mesecno se opravi vec kot 100 narocil. Se pravi ljudje nimajo tezav s tem?

Vprasanje je bilo, kaj jih odvrne, pa ceprav imajo ljudje ze naklikane zadeve v kosarici ...

herbi_:

@SpinX

Bom najprej nekaj casa vlozil v GA, potem pa tvoj clicktale pride na vrsto :) O shranjeni konfiguraciji smo razmisljali, se veliko pogovarjali in potem sklenili da tega ne bo.

Razlog je predvsem en - dobavljivost blaga je na nasem trgu zelo zelo vprasljiva, vecina nasih zastopnikov ima na zalogi produkte le in predvsem samo na papirju. Prav tako je pa frekvenca menjav produktov in cen!!! na trgu zelo velika - na dnevnem nivoju se pojavljajo novi in novi produkti ter cene - in tako tudi na spletnih straneh. Predstavljam si pac nekoga, ki si je naklikal neko svojo konfiguracijo jo nasel po 3 mesecih in sedaj jo zeli met, pride z njo v stacuno in ugotovi da pol komponent ni vec dobavljivih, cena pa za 30% visja, ker je pac dolar spet zrasel:) Ne vem kako bi se ti pocutil na njegovem mestu hehe.

Nekje vidno piše, da ima vsaka sestavljena konfiguracijo 'rok trajanja' npr. tri dni. Po tem času sicer povezava ostane aktivna (če bodo linki postali mrtvi jih ne bo nihče limal na forume), a je čez njo (kot nek watermark) zapisano, da je veljavnost ponudbe potekla in je treba sestaviti novo.

herbi, nimam nobene težave s tem, da hočete met email uporabnika, al pa davčno firme.

In glede izbire plačila, ni problem v tem, da tega nihče ne bo bral, ampak če so gumbi za možnosti skriti med ostavke teksta, potem to predstavlja problem, ker se morem prebijat skozi vse to...

In ja, to jih ziher odvrne...

Preseren:

... gumbi za možnosti skriti med ostavke teksta, potem to predstavlja problem, ker se morem prebijat skozi vse to....

Mi lahko kak PrtScr prilimas, ker ne vem na kaj mislis?

http://www.shrani.si/f/Y/2v/4KKCToYC/celozaslonsko-zajemanje-.jpg

Tole mislim.

Tudi mi se že kar nekaj časa ubadamo z košarico in končnim nakupom. Imeli smo postavljenih nekaj modelov in pri tistih najboljših je nakup zaključilo približno četrtino uporabnikov, ki so dali artikel v košarico. Imeli smo postavljen tudi čisto enostaven model, brez registracije in zgolj z najnujnejšimi podatki. Procent zaključka nakupa se je sicer povečal, vendar pa potem ljudje niso prevzemali paktov na pošti. Kar je bilo še slabše.

Trenutno se igramo z onepage checkout modelom, ki ima tudi registracijo tako, da bomo videli kakšni bodo rezultati.

Kar pa lahko z gotovostjo rečem je, da se splača optimizirati postopek nakupa resnemu kupcu. Če stranka izbere določen artikel in ji poleg ponudiš še relevantne artikle glede na njeno izbiro. Se pravi če naroči laserski tiskalnik, poleg ponudiš še papir, dodatne kartuše, spenjač, sponke za papir... Skratka artikle manjših vrednosti, ki so bistveno cenejši od glavnega artikla in v povezavi z njim. Na ta način se je naročniku povečal promet za okoli 15% z istim procentom košarica/zaključek nakupa.

Druga zadeva na kar opažam, da veliko spletnih trgovin pozablja je pa customer care. Nove stranke so vedno dobrodošle, redne stranke pa so zlata vredne. S tem mislim vse od reklamacij do individualnih ponudb, ki jih pripraviš stranki. Pred kratkim sem gledal primer neke tuje trgovine z darili. Baza strank ni bila velika, vendar pa je vsaka od njih v povprečju na leto pri njih pustila 500€. Imajo računalniški sistem z bazo podatkov strank, ki jo konstantno dopolnjujejo. Rojstni dnevi, obletnice itd... Stranka si lahko nastavi opomnike in ko je čas dobi opomnik za recimo obletnico, podatke, kaj je kupil za to priložnost do 5 let nazaj in predloge kaj bi bilo primerno za nakup letos. Ko dobi opomnik, samo potrdi izbiro, željen datum dostave in ali naj bo darilo zavito... Skratka zame kot za zaposlenega moža idealna storitev za zadovoljno ženo in otroke :)

Kakor opažam pri strankah se mi zdi,da se preveč pozornosti namenja nove stranke, košarica/zaključek nakupa. To vsekakor so pomembne stvari pri spletni trgovini, vendar po zadnjih nekaj projektih delamo večje donose z optimizacijo sorodnih artiklov in customer care področja kot pa s spreobračanjem košarice.

V zivljenju nisem preko omenjene spletne trgovine nicesar kupil, ker mene kot kupca zanima zaloga oz. dobavljivost.

Vsakic to fantom tudi v zivo omenim :P