Spletne trgovine in težave

Nisem našel podobne teme pa odpiram novo-torej težave, ki se pojavljajo pri vodenju spletne trgovine.

Sam se trenutno spopadam z dvema kupcema, ki naročita unikaten izdelek nato pa ga vrneta oz. ga želita zamenjati. V navadi mi je, da to prvič storim, za naslednje menjave tega pač ne storim. Nova taktika je da v 15 dneh zahtevata vračilo denarja. Ko vrne blago jaz pa denar, v trgovini izvede novo naročilo.

Kako takemu kupcu poveste, da odstopate od "pogodbe" oz. jim blaga ne boste več dostavili zaradi rizičnosti naročila?

To so sicer redke težave se pa pojavijo.

Blabe:

Nisem našel podobne teme pa odpiram novo-torej težave, ki se pojavljajo pri vodenju spletne trgovine.

Sam se trenutno spopadam z dvema kupcema, ki naročita unikaten izdelek nato pa ga vrneta oz. ga želita zamenjati. V navadi mi je, da to prvič storim, za naslednje menjave tega pač ne storim. Nova taktika je da v 15 dneh zahtevata vračilo denarja. Ko vrnem denar on pa blago naroči novega.

Kako takemu kupcu poveste, da odstopate od "pogodbe" oz. jim blaga ne boste več dostavili zaradi rizičnosti naročila?

To so sicer redke težave se pa pojavijo.

Poveš da ni na zalogi in konec.

Ne vem za kakšne izdelke gre ampak kolikor so mene seznanili s tem na VEM Data predavanju, se lahko v pogodbo nakupa zapiše, če gre za unikatni izdelek, narejen po meri, da ga ni mogoče zamenjat oz. samo pod določenimi pogoji.

Poiskusi ju dati na črno list, da se jima onemogoči naročilo.

Takih strank ne rabi nobeden.

Blabe:

Sam se trenutno spopadam z dvema kupcema, ki naročita unikaten izdelek nato pa ga vrneta oz. ga želita zamenjati.

Unikat v kaksnem smislu? Delan po narocilu? Ker takih izdelkov AFAIK nisi primoran menjat...

@Luks123

Prav imaš. Zakon prav navaja izjemo za unikatne izdelke

Kaj pa če se v pogoje uporabe napiše, da si lastnik trgovine pridrzuje pravico ne sodelovati z dolocenimi stankami? Je kaj takega sploh mogoče?

Jaz mislim da se za kogarkoli lahko odlocis, da mu ne bos prodal. Svoboda podjetnistva je pa ja v ustavi....

Se strinjam s Presernom. Tudi po moji logiki (da tako pravi tudi zakon ne bom 100 % trdil) lahko sam izbiraš svoje stranke in s kom boš posloval. Čeprav, čisto možno je, da potrebuješ kakšen "tehten" razlog. Če boš nekomu rekel, da mu ne boš prodal, ker je gej, te zna še tožit zaradi diskriminacije, recimo. Al še nismo tolk amerikanizirani? :-)

Mislim da zakon pravi ravno obratno; če prodajaš, prodajaš vsem. Zaradi takšne in drugačne diskriminacije.