BigBang in Se zgodi

Hm, tudi jaz imam s Pro Servisom same pozitivne izkušnje.

1. iPhone 4S - nov, dober mesec star telefon, fotoaparat ni izostril slike. Opis napake in prvo komunikacijo sem sprovedel preko e-maila, se dogovoril, da ob predaji na servisu omenim, da ta in ta oseba pozna že celoten opis napake. Telefon sem dostavil v jutranjih urah, naslednji dan dopoldan prejmem SMS, da me že čaka novi telefon. Problem rešen.




2. Dell 2709w LCD monitor in 5 letna Next Business Day garancija. Po 3 letih vsakodnevne uporabe monitorja se mi na desni strani pojavi zelena vertikalna črta, poslikam in jih kontaktiram preko e-maila. Od mene so hoteli še Service Tag in serijsko številko, nakar so mi sporočili, da mi bo naslednji dan UPS dostavil nov monitor. In res, naslednje jutri pozvoni UPS in mi dostavi U2711 (novejši model, ker 2709w ne proizvajajo več). V embalaži novega monitorja me je pričakalo obvestilo, da bodo v naslednjih dneh ponovno prispeli po stari okvarjeni monitor in naj ga zapakiram in pripravim na transport. Vse se je odvilo kot predvideno. Žal se je kasneje izkazalo, da ima tudi U2711 neko okvaro (šlo je za refurbished model), zato sem ponovno sprovedel enak postopek kot za starega in naslednji dan prejel nov, zapakiran U2711 (nič več refurbished). Čez 2 dni so pa ponovno prejšnjega odpeljali. Problem rešen.

V obeh primerih so bili neverjetno odzivni.

So odzivni, ko je treba zamenjat pokvarjeno za novo. S tem imajo dalec najmanj dela in stroskov.

Po moje je največ odvisno od osebe z katero imaši/imajo opravka ... kar pa seveda ni v redu, storitev mora biti za vse enaka ... a vseeno če se samo spomnim na zatežen glas telefonistke v servisu kjer smo imeli prej pogodbo me vse mine .... kot v filmu ko to tamo peva ....