Garancija ali vračilo izdelka?

Imam težavo. Nekaj dni nazaj sem v eni izmed večjih trgovin z tehniko kupil digitalni fotoaparat. Naredil sem kar nekaj slik, in vse so ob robovih meglene, probal sem vse funkcije in več različnih lokacij (zunaj, noter, sonce, senca, dan, noč,..). Na netu sem gledal slike, ki so jih uporabniki posneli z enakim digitalcem, in je razlika očitna. Klical sem v trgovino, kjer so mi rekli naj ga nesem nazaj, ter da ga oni pošljejo na servis na porpavilo. Ali imam še kakšno drugo možnost? Namreč zmotilo me je to, da sem kupil novega, in sedaj bi mi ga oni radi popravili. Čakal bom verjetno 30 dni ali več?! Je možnost, da zahtevam zamenjavo ali vračilo denarja?

Hvala za odgovore

Si pogledal lečo in jo obrisal?

Sem, večkrat, z mehko krpico za očala.

Autofocus (avtomatsko ostrenje) imaš vklopljeno?

Žal nima te možnosti. Gre za tale fotoaparat: klik In če pogledate fotografije, so kar vredu. Tukaj pa so še moji primerki, bodite pozorni predvsem na levi spodnji rob: klik

Glede na 37. člen zakona o varstvu potrošnikov imaš več možnosti, med drugim je tudi vračilo kupnine, ker gre za stvarno napako fotoaparata.

zamaknjen ccd. Ti slučajno padel na tla?

Ob padcu se to rado naredi.

Ni padel. Edino če jim je padel med pakiranjem ali kakorkoli, ampak na aparatu ni nobenih sledi. Stvar je v tem, da sem ga dobil za rojstni dan. Seveda če ne bo druge možnosti, ga bom dal na garancijo. Ali prakticirajo mogoče tudi menjavo za drugi izdelek, recimo če ga nesem nazaj in bi vzel drug aparat, malo zmogljivejši in doplačal razliko. Kako je s tem?

Če ni tvoja krivda, da izdelek ne dela kot bi moral lahko zahtevaš, da ti prodajalec:

– odpravi napako na blagu ali

– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

– vrne plačani znesek.

Več kot pametovat tukaj ne moremo. Največ boš naredil, če se direktno oglasiš tam in se po človeško zmeniš.

Super, zanimalo me je samo kakšne so še druge možnosti poleg pošiljanja na servis in čakanja. Hvala za odgovore