IT nasveti za zaposlene

Evo sem malce posodobil listo =)

V: Outlook mi ne pošlje pošte?

O1: Zapri Outlook in ga ponovno vklopi

O2: Zbriši sporočilo v pošiljanju in ga ponovno pošlji

O3: Preveri ali imaš internetno povezavo (npr. Google)

O4: Ponovno zaženi računalnik

V: Outlook mi ne prejema nove pošte?

O1: Zapri Outlook in ga ponovno vklopi

O2: Preveri ali imaš internetno povezavo (npr. Google)

O3: Ponovno zaženi računalnik

V: Outlook mi dela silno počasi?

O1: Zapri Outlook in ga ponovno vklopi

O2: Zbriši vse nepotrebne emaile

O3: Izprazni mapo »Izbrisano« (Koš)

O3: Ponovno zaženi računalnik

V: Internet mi ne dela?

O1: Ponovno zaženi računalnik

O2: Si ponesreči izklopil/a kabel?

V: Miška/tipkovnica mi ne dela?

O1: Ponovno zaženi računalnik

O2: Si ponesreči izklopil/a kabel?

V: Karkoli kliknem mi označi več elementov?

O1: Tipka na tipkovnici se je zagozdila - ponavadi Shift - tista s puščico navzgor

O2: Ponovno zaženi računalnik

V: V Outlooku ne morem odpreti priponke?

O1: Antivirusni program jo je zbrisal. Prosi pošiljatelja naj ti ne pošilja datotek z dvojnimi končnicami ali nedovoljenimi znaki

O2: Posreduj ta email meni

V: Tiskalnik ne dela?

O1: Ali je dovolj listov?

O2: Ali je dovolj tonerja?

O3: Ugasni tiskalnik in ga ponovno prižgi

O4: Ponovno zaženi računalnik

@jure Damjan:

Haha, prižgi še kakšno svečko v cerkvi, ker po mojih izkušnjah tega ne bo nihče bral, vsak bo raje dvignil telefon in te poklical :) Jaz sem v firmah s katerimi sodelujem pripravil malo morje priročnikov z slikami, videi in kazali... pomagalo je pa 0.

Če sem jih uspel razvadit, jih pa ja bom spet uspel odrazvadit! =) Vsakič ko bo kdo poklical, ga bom prvo vprašal ali je šel čez listo vprašanj in odgovorov. Če se bo izkazalo da ne, pa mu bog pomagaj :P

Lucifix:

O2: Ali je dovolj tonerja?

Tonerja je verjetno dovolj.. vprašanje je če je prazen.. :)

pomoje bi bilo bolje: je toner prazen?

inženir:

Lucifix:

O2: Ali je dovolj tonerja?

Tonerja je verjetno dovolj.. vprašanje je če je prazen.. :)

pomoje bi bilo bolje: je toner prazen?

Reakcija večine bi bila "Kaj hudiča je toner?" :)

Mika:

inženir:

Lucifix:

O2: Ali je dovolj tonerja?

Tonerja je verjetno dovolj.. vprašanje je če je prazen.. :)

pomoje bi bilo bolje: je toner prazen?

Reakcija večine bi bila "Kaj hudiča je toner?" :)

uff.. točno.. na to nisem pomislil.. :)

Po mojih izkusnjah so ponavadi problematicni vedno eni in isti osebki

Bolj kot prispevki v blagajno je ucinkovito to, da vse te luzerje/lenuhe/ignorante/... zapisujes na tablo in vodis top 10 lestvico. Pri nas se je obneslo :)

dodajam: cez nekaj casa se je celo sef pogovoril z njimi... kao ce potrebujejo pomoc ali izobrazevanje

Sam pa nisem privrženec "javnega linča", ker raje vidim, da me nekdo prosi za pomoč in zadevo uredimo v nekaj minutah, kot da mi/ji je nerodno in se sam/a z njo ukvarja in zgubi 30 minut svojega časa. Je pa res, da je skoraj nujno potrebno takšnih ponuditi dodatno izobraževanje.

če je tako hudo, bi moral morda narediti eno delavnico, osnove računalništva in kako se lotiti reševanja problemov, kot je "printer mi ne dela". Na pamet mi je padla ideja za en tak team building dan, da jim poveš osnove, potem jih pa naučiš, da si najprej med sabo pomagajo.. Jasno, ker več glav več ve.. in da se računalniškega tehnika kliče šele, ko vsi trije kolegi ne vejo kaj je narobe.

Drugače je ponavadi tako, da ko se razvadijo, te raje pokličejo še preden sploh pomislijo na to, da bi sami probali rešiti problem.. Če bi jaz imel čistilko, ki bi vse brez besed pospravljala za mano, bi se prej ali slej navadil na nepospravljanje - logično, zakaj bi, če mi ni treba..

A ne računate telefonske pomoči po minuti? :o

Prej, ko sem bil zaposlen, smo morali za vsak klic administratorju strežnika vsak mesec plačati kar lep račun.

Ena redkih prednosti mladih zaposlenih:) Ni jim treba tega razlagat...ali pač? (nekaterim, hehe)

se najdejo tudi taki, brez skrbi =)

Človek (oz. ženska) pri malo več kot 20 letih, ko bi si mislu, da obvlada vsaj osnovno delo z računalnikom, pa ji že word dela težave.. Zanimivo, FB in MSN ji ne =)