Kaj je za vas dobra podpora pri gostovanju?

Jaz ne pričakujem, da bodo vsako zadevo rešili v manj kot pol ure od prijave, ampak med delovnim časom (oziroma takrat ko je na spletni strani največ folka) pa pričakujem odgovor (magar v stilu "gledamo kaj je narobe, bomo zrihtal") v nekaj minutah.

Sej smo vsi v isti branži in nam je menda jasno, da se vseh stvari ne da rešiti z dvema klikoma in "I agree", tako da mi takojšen feedback načeloma zadošča, če vem, da res delajo na odpravi napake.

Zelo dobro je če imajo live support (po možnosti še 24/7). No glavno pa mi je, da odgovorijo v eni uri, če ne že prej.

<offtopic>

Kdo tako veselo deli spame v praktično vseh temah o ponudnikih gostovanja? Tu smo, da si pomagamo in priporočamo dobrega ponudnika gostovanja. Le teh je več in ne moremo vsi biti za enega. Umir se malo (sloraba +-spam se tu tudi kaznuje).

Kdorkoli si že, upam, da ti bodo v gostilnah stregli toplo pivo, da boš na cesti vedno vozil za nedeljskimi vozniki in da bodo v trgovinah pred tabo v vrsti počasni upokojenci.

</offtopic>

On topic. Sam podporo zelo redko rabim. Ko pa jo rabim, želim, da je to čim prej. Izkušnje imam z vsemi zgoraj naštetimi ponudniki in do zdaj me ni še noben razočaral pri podpori.

Z izbiro in supportom na si-shell.net sem zelo zadovoljen. Kapo dol.

Odzivni čas je hiter in kar je zame še pomembneje, efektiven. Ne potrebujem odgovora v 15 min, potem pa 1 teden čakanja na uspešno rešitev problema. Na si-shellu problema sicer še nisem imel, ampak samo par "glasbenih želja".

Sam imam sicer samo shared hosting ali reseller pakete pri SiShell, NeoServ in Žabcu. Seveda za majhen denar, ki ga plačujem, tudi ne pričakujem hitrega supporta, je pa vsekakor pomembno, da je support efektiven, kot je povedal blackmamba. Moram pa reči, da vsekakor izstopa support pri SiShellu, saj je Urban že večkrat pokazal, da se bori tudi za nas, manjše stranke in mi je že večkrat šel na roko ter kakšno zadevo uredil, ko mu tudi ne bi bilo treba. Pri NeoServ zaenkrat še supporta nisem potreboval, Žabec pa je soliden - imajo sicer bolj striktno politiko, ampak OK - pričakovano.

Točno to wackmofo! Zdaj pa nehajva hvalit, da nebojo vsi šli na si-shell in bojo strežniki preobremenjeni :D

Predvsem pa da znajo pomagat. Pri hostgator sem imel že dvakrat primer, da so rekli da je pri njih vse ok in da je problem v scripti ali da nekaj ni možno naredit. Potem sem moral sam malo raziskat in dobit drugega na supportu, da se je rešilo. Ima še kdo slabe izkušnje s Hostgator podporo?