| Osticket/otrs - kje so problemi? | ||
|---|---|---|
|
hanyo
19. okt 2017 23:27:45
Pridružen od: 10. dec 2007 2378 objav 10029 1741 158 |
#1
Zamenjati nameravam ticketing sistem, trenutno se uporablja kayako, ki je v ticketing cmsih podobno kot je magento v shopping cmsjih - se pravi overblown, overdeveloped kup dreka. Tako da nameravam vzeti enega od open sources sistemov: Pa me zanima, kakšne so vaše izkušnje z osticket.. in / ali otrs. Predvsem, zakaj vam ni več všeč, in kaj je bil razlog, da ste ga zamenjali ? *Uporabniku je bila onemogočena uporaba foruma zaradi trolanja.*
|
|
|
carli
20. okt 2017 05:54:30
Pridružen od: 5. avg 2008 1258 objav 583 54 17 |
#2
Osticket - ne uporabljam ravno kot nek heavy user, ima pa kar nekaj težav s parsanjem mailov, itd. Kdaj se zgodi, da nek del maila manjka. Nima nekih hudih spam filtrov, govorim za to kar gre že skozi spam filter na mailu, vem da so drugi sistemi v tem kar dobri. Je pa free :D |
|
|
kopriva
21. okt 2017 09:08:41
Pridružen od: 6. nov 2007 1376 objav 2027 207 28 |
#3
Mi ravno switchamo iz praktično gmaila na Live Agent - https://www.ladesk.com/ Zakaj ravno ta? Dva razloga: združuje vse incoming kanale (email, chat, FB messenger, celo IG bodo podprli kmalu) + cena je dokaj normalna :) “Everything that happens, happens as it should, and if you observe carefully, you will find this to be so.” ― Marcus Aurelius
|
|
|
til
25. okt 2017 16:44:25
Pridružen od: 10. sep 2015 134 objav 180 205 4 |
#4
Zendesk (1 leto zastonj je na F6S za startupe - lahko sendam link, če je še). Nisem pa preveč zadovoljen :D |
|